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客群培训课程

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目录

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客群概述

客群服务与维护

客群经营策略

客群培训案例研究

客群营销技巧

客群培训总结与展望

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客群概述

客群定义与分类

客群定义

客群是指具有共同消费特点或行为的潜在或实际消费者群体。

客群分类

客群识别

根据消费行为、地域、年龄、性别等多种因素，将客群分为不同的细分群体，以便更好地制定营销策略。

通过市场调研、数据分析等手段，识别出具有商业价值的目标客群。

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客群特征分析

基本特征

包括年龄、性别、职业、收入水平、教育程度等基本信息。

消费特征

分析客群的消费水平、消费习惯、购买偏好等，为产品或服务定位提供依据。

心