DB45T 2273-2021 乡村旅游目的地智慧旅游服务指南.docxVIP

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45

广西壮族自治区地方标准

DB45/T2273—2021

乡村旅游目的地智慧旅游服务指南

Guidelinesforsmarttourismserviceofruraltourismdestination

2021-02-05发布2021-03-05实施

广西壮族自治区市场监督管理局发布

I

DB45/T2273—2021

目次

前言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 2

5服务设施 2

6服务要求 3

7服务安全 5

8服务监督 5

II

DB45/T2273—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由柳州市柳江区人民政府提出、归口并宣贯。

本文件起草单位：柳州市柳江区文化体育广电和旅游局、广西大学、柳州市柳江区市场监督管理局。

本文件主要起草人：陈文捷、韦雪娟、谢怀忠、梁建洪、杨秀强、熊黎军、刘玉葵、陆荣毅、秦桂群、石海青、韦卫东、罗玉娟、黎永丽、张国益、黄春燕、王巧燕、莫嘉欣、覃应华、覃佳玉、韦柳面、韦柳敏、覃淮。

1

DB45/T2273—2021

乡村旅游目的地智慧旅游服务指南

1范围

本文件提供了乡村旅游目的地智慧旅游服务的指导，以及接待设施、交通设施、信息服务设施等服务设施配套以及人员、信息、票务、乡村民宿预订、餐饮预订、游览等服务方面的建议，并给出了相关信息。

本文件适用于广西行政区域内乡村旅游目的地智慧旅游的服务管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB5768（所有部分）道路交通标志和标线

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志LB/T019—2013旅游目的地信息分类与描述

LB/T065旅游民宿基本要求与评价

YDB134智慧城市总体框架和技术要求

3术语和定义

LB/T019界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1

乡村旅游ruraltourism

以农民为经营主体，以独特的民俗风情，传统乡村文化，优美的田园风光和乡村聚落等为主要旅游吸引物，满足游客观光、游览、体验、休闲、娱乐、餐饮、住宿、度假、购物等需求的旅游业态。

3.2

旅游目的地touristdestination

以某一个或一组旅游吸引物为基础，配备足够旅游设施与相关服务，能够吸引一定规模数量的访客，具有一定规模的空间范围和较为明确的管理机构的旅游地域综合体。

[来源：LB/T019—2013，3.4]

2

DB45/T2273—20213.3

智慧旅游smarttourism

以物联网、云计算等技术为支撑，游客通过便携终端，能够智能感知和获得乡村旅游目的地的各类旅游信息，进行观光、游览、学习、体验、娱乐、餐饮、购物、休闲度假等形式的旅游活动。

4基本要求

4.1科学编制乡村旅游目的地智慧旅游建设规划方案，纳入当地政府的发展规划，明确智慧化建设目标、总体框架、建设内容、运营和管理、实施计划。

4.2设施体系建设应充分利用互联网、物联网、云计算和数据平台等技术并符合YDB134的规定。

4.3应建立旅游信息化技术服务团队，建设、维护其信息化基础设施。

4.4设施体系在操作、使用和服务等环节，应确保使用者的人身、财产和社会公共安全。

5服务设施

5.1接待设施

5.1.1宜在游客集散地合理设置智慧旅游服务设施。

5.1.2宜在游客服务中心或站（点）设置信息触摸屏，配置高清LED大屏。

5.1.3宜在游客服务中心或站（点）设置多媒体展示区域，提供乡村旅游、交通、服务