国网企业文化.pptx

国网企业文化

汇报人：XX

目录

国网企业概况

01

02

03

04

国网企业核心价值观

国网企业使命

国网企业精神

05

国网企业行为准则

06

国网企业未来展望

国网企业概况

第一章

公司历史沿革

国网公司成立于2002年，由原国家电力公司拆分重组而成，标志着电力体制改革的深化。

成立初期

国网公司积极实施“走出去”战略，参与国际能源合作项目，提升了国际影响力和竞争力。

国际化拓展

国网公司通过大规模电网建设和技术创新，实现了电力供应的稳定与安全，促进了经济社会发展。

快速发展阶段

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组织架构介绍

国网总部职能

地市级供电公司

直属单位与支撑机构

省级电力公司

国网总部负责制定公司战略、管理重大事项，是决策和指挥中心。

各省级电力公司负责本省电网运营和电力供应，是国网的基础执行单位。

包括电力科学研究院、信息通信公司等，提供技术支持和专业服务。

地市级供电公司直接面向用户，负责电力的配送和客户服务工作。

业务范围概述

国网公司负责全国范围内的高压输电网络建设与维护，确保电力稳定供应。

电力传输与分配

国网积极推进风能、太阳能等新能源的开发，致力于构建绿色低碳的能源体系。

新能源开发与利用

国网投资研发智能电网技术，通过信息化手段提高电网运行效率和可靠性。

智能电网技术应用

国网企业使命

第二章

服务宗旨

国网致力于提供持续稳定的电力供应，确保国民经济和人民生活的正常运行。

保障电力供应稳定

国网不断优化服务流程，通过智能电网和客户服务系统，提高用户满意度和体验。

提升客户服务体验

国网积极推广清洁能源，如风能、太阳能，以减少碳排放，促进可持续发展。

推动绿色能源发展

发展目标

国网致力于推动清洁能源的使用，促进能源结构优化，实现绿色低碳发展。

推动能源转型

01

国网不断加大科技研发投入，推动电网技术革新，以科技创新引领企业发展。

科技创新引领

02

国网以服务社会民生为己任，保障电力供应稳定，提升客户服务体验，增强公众满意度。

服务社会民生

03

社会责任

保障电力供应

推动绿色发展

01

确保电网安全稳定运行，为社会提供可靠、优质的电力服务。

02

致力于清洁能源发展，推动节能减排，促进经济社会可持续发展。

国网企业核心价值观

第三章

价值观内涵

强调诚实守信，是企业立身之本

诚信为本

强调责任感，积极履行社会责任

责任担当

创新引领

倡导创新精神，推动企业发展

价值观实践

员工积极履行社会责任，确保电力供应安全稳定，展现企业责任感。

践行责任担当

01

通过团队合作，共同解决问题，提升工作效率，体现团结互助精神。

强化团队协作

02

价值观影响

员工行为导向

引导员工秉持诚信、责任等价值观，规范工作行为，提升服务质量。

企业形象塑造

核心价值观助力塑造诚信、可靠的企业形象，增强社会信任与认可。

国网企业精神

第四章

精神内涵解读

国网公司倡导创新精神，通过技术革新和管理创新，引领电力行业持续健康发展。

创新引领发展

01

国网企业精神强调服务意识，致力于为社会提供稳定可靠的电力供应，保障民生需求。

服务社会民生

02

国网公司坚持诚信原则，确保在经营活动中公平、公正，赢得社会和客户的信任。

诚信经营

03

精神实践案例

国网公司推动智能电网建设，如特高压输电技术，引领能源转型和电力科技进步。

创新引领发展

国网响应国家号召，实施“村村通电”工程，确保偏远地区居民用上稳定电力。

服务社会民生

国网严格遵守电力市场规则，如在电力交易中坚持公平公正，树立行业诚信标杆。

诚信合规经营

国网积极推广清洁能源，如风能和太阳能发电，减少碳排放，促进绿色低碳发展。

绿色发展

精神传承与发展

国网公司不断推动技术创新，如智能电网建设，引领能源行业进步。

创新引领

01

02

国网致力于提供稳定电力，支持社会发展，如在灾害中迅速恢复供电。

服务社会

03

国网积极推广清洁能源，减少碳排放，助力实现国家的绿色发展战略。

绿色发展

国网企业行为准则

第五章

员工行为规范

国网员工在工作中必须遵守法律法规，诚实守信，不得有任何违法乱纪行为。

诚信守法

员工应具备良好的服务意识，对待客户要热情、耐心，确保服务质量满足客户需求。

服务意识

国网员工在工作中应注重团队合作，相互支持，共同完成任务，提高工作效率。

团队协作

服务行为标准

客户接待规范

国网员工在接待客户时，需保持礼貌、耐心，提供准确信息，确保客户满意度。

故障处理时效

面对电力故障，国网员工必须迅速响应，严格遵守处理时限，保障电力供应的稳定性。

信息公开透明

国网在服务过程中，应保证信息公开透明，让客户了解服务流程、费用明细等，增强信任感。

管理行为要求

决策透明化

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国网推行决策透明化，确保管理决策过程公开、公正，增强员工信任感。

绩效考核公正

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实施公正