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客户部运作规范手册

AE职责1、新客户的接洽；2、小组业务的运作；*策略完成（整合/每月整合策略案）*与客户的来往对接*项目提案统筹（策略案的说稿）*小组例会组织召开*项目小组内部协调运作3、带领团队、鼓舞士气

1、博思堂简介及运作手册的递送；2、上门拜访*了解项目的基本数据（位置、占地面积、建筑面积、户数、容积率、户型结构、价格定位等）*了解目标对象（片区、职业等）*了解工程状况/启动时间*了解合作意向及广告目标要求3、填写客户简报*时间：拜访客户24小时内填写，递交客户总监处*附表1：客户简报

合同的拟定深圳本地合同（见附表2）外地合同（见附表3）具体运作细则创意简报（见附表4）注意给予创意旗帜鲜明的策略方向；注意收集当地可能避讳的言语及表达（雷同的画面/广告语）明确客户的倾向需求。

01项目前期工作集中在一个半月或二个月内解决；02时间计划分三阶段集中提案：03提案内容：整合推广策略案/LOGO及部分VI/创意核心04时间安排：合同签定后15天05提案内容：现场包装/卖场包装/样板间包装/报纸方案06时间安排：15天07提案内容：宣传品/电视广告/电台广告/外卖场包装08时间安排：15天时间计划表（见附表5）

合同签定后12个工作日提交总策划处审核修正时间：3个工作日提交客户整合推广策略案1每月20日提交总策划处审核修正时间：3个工作日小组下月工作例会召开每月25日前提交客户每月策略案：2

一、提案前小组峰会*与小组明确提案时间、需完成的工作内容；*小组成员确定内部提案时间，先进行一轮内部提案；*与客户传真提前明确会议时间、议题。二、小组成员专业分工提案三、所有提案文件制成演示文稿，以便进行系统感观的提案演示，同时，所有方案打印或制实物提交客户处，以便对照细节调整。四、会议纪要（见附表6）*客户会议后24小时内提交客户及小组人员；*客户需签字确认返回为后继推进的依据。

一、小组业务周例会*例会时间：每周五*明确下周的具体工作；*与小组成员及时传递项目运作状况：上周广告效果，存在问题，解决方式、工程状况、开发商的思考等；*会议结果一定要明确，要达成会议前设定的目的（要告知或要明确时间概念）。二、业务周报表（见附表7）*会议后制定下周工作内容及时间概念报表，递交客户部经理处；*周报表分发各部门经理，控制协调各业务正常运作。

01所有工作推进的依据，各相关负责人确认签字后，按传票时间、02内容严格执行；03工作内容要求填写明晰，准确（广告主题/表达风格要求/及客04户要求/注意事项）；05相关小组成员一人一份（AE自留存档一份）工作传票（见附表8）

设定，方可递交客户；由创意部提交的方案，须由美指或创意指导签字确认，AE方按收方案。每份出台方案必须由AE最后审核把关，确认是否符合最初策质把关，审核机制

其它相关报表五、其它相关报表1、媒介确认单（见附表9）*与客户确认媒体发布的基本凭证，最后需签定媒体发布合同*同时是递交媒介部的确认单，凭此单媒介部安排发布事宜。2、租片确认单（见附表10）*发生租片需求时，与客户确认租片业务的来往凭证；*具体费用月结。3、拍片确认单（见附表11）*发生拍片需求时，与客户确认租片业务的来往凭证；*具体费用月结。

一、菲林、打样费*四色：160元/P*单色：80元/P*套红：100元/P（注：1P=210mmX285mm）二、拍片费一般的拍片（正片）费用：60-80元/张，报价：100-120元三、租片费正片费用：1800-2000元/张，报价：2200-2500元四、电分费1兆：1元

运作规范五：规范合同总合同（见附件12）印刷制作合同（见附件13）媒介发布合同（见附件14）总合同由总经理签字盖章确认，存档财务处；其它合同由负责人签字盖盖章确认，存档财务处

运作规范六：客户部规范例会时间：周五下午3：00；碰各人手上业务进程，下周的安排；协调项目存在问题，及客户部业务运作问