餐饮业会员积分体系优化与客户忠诚度稳固策略报告.docx

餐饮业会员积分体系优化与客户忠诚度稳固策略报告

一、项目概述

1.1.项目背景

1.1.1.近年来我国餐饮业市场规模持续扩大

1.1.2.互联网技术发展

1.1.3.项目立足我国餐饮业实际

1.2.项目目标

1.2.1.优化会员积分体系

1.2.2.精准把握客户需求

1.2.3.提升品牌形象

1.3.研究方法

1.3.1.文献综述

1.3.2.案例分析

1.3.3.问卷调查

1.3.4.实证研究

1.4.研究意义

1.4.1.理论意义

1.4.2.实践意义

1.5.研究内容

二、餐饮业会员积分体系现状分析

2.1.会员积分体系的发展历程

2.1.1.20世纪80年代起源

2.1.2.互联网技术