黄页渠道提现及房产等多业务客服处理问题试卷.docx

黄页渠道提现及房产等多业务客服处理问题试卷

非会员客户付费购买了含有上架类产品（劲爆、普通招、极速招或者个人超值套餐），每日有多少免费聊天数量

A、40个

B、60个(正确答案)

C、80个

投诉维权客服，如何处理

A、转接维权客服

B、转接专家客服(正确答案)

C、登记对内投诉表

页面举报信息处理时间

A、1-7个工作日(正确答案)

B、5-7个工作日

C、1-3个工作日

黄页渠道提现问题，客服如何处理

A、转接专家客服组

B、提交工单给专属客服(正确答案)

C、转接主站售后

房产商铺出租冒用手机号涉及重大问题

A、转接专家客服组(正确答案)

B、转接房产

C、自行受理提交工单反馈

提交工单