2024年物业管理个人总结范文(6篇) .pdfVIP

物业管理个人总结范文

____年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审

时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展

添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不

断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工

作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作打算汇报如下：

一、完成的工作

1、理头绪、抓管理、树形象

____月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪

进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、

促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。

而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。物业公司年终工

作总结。

在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管

理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了

职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培

训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业

道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速

达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。

2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛

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节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院

落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组

织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了

分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃

放点，由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进

行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备

的正常运行。

为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，

院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、

送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同

时慰问了a、b区业主代表____户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小

区节日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵节，我们在集团公司的大力

支持下，在小区院落成功地承办了了一台，精彩的表演、热烈的掌

声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。物业公司年终工作总

结。

3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修

为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年

来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始

了对a、b区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底

的整治。先后投资____余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44

口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门____个，检漏修补

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屋顶漏水____余户，更换住户玻璃____多块、对____多户的住户窗框

进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池____个，修补拓宽路面____

多米，更换了a、b区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们

还接了____多个维修单，回访住户____多户，业主对我们的满意率达

____%以上，接到投诉____起，并圆满地协调解决。

4、建全档案，对各类手续进行年检

为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，____月份我们将

物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对

各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。

5、对小区进行绿化美化

为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏

____多株，装点假山边鲜花____多盆，种植鲜花16000棵，与此同时

对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然

一新。

6、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作

物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与

感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传

“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌

匾，张贴了____多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣传广告，发

放了____多张文明城市市民调查问卷及____多本。广大业主通过这些

舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。