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淘宝平台交易及售后常见问题与京东售前考核要点
1.淘宝平台客户进线咨询，客服应该在多长时间内回复客户？
A、15秒(正确答案)
B、30秒
C、1分钟
D、3分钟
2.淘宝平台以上属于咨询服务中绝对禁止出现的服务禁忌类型的有哪些？
A、承诺客户，但是没有兑现
B、引导客户去315、媒体投诉
C、辱骂、威胁客户、反问、质问、对客户进行人身攻击等
D、以上都是(正确答案)
3.淘宝平台的支付方式不支持以下哪种？
A、支付宝支付
B、银行卡支付
C、微信支付(正确答案)
D、朋友代付
答案解析：淘宝平台不支持微信支付
4.淘宝平台我们不能通过以下哪种方式给客户返差价？
A、在线发红包
B、
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