值机服务知识北京市昌平职业学校秦露35课件.pptx

值机服务知识;;1.行李服务的定义;按照运输责任，通常分为托运行李和非托运行李。

托运行李是旅客交给承运人负责照管和运输的行李。

非托运行李是经承运人同意，由旅客自行携带、照管的行李。也称随身行李或手提行李。

;3.行李安全要求;;锂电池携带要求;打火机、火柴、枪支、管制工具、危险品、强辐射物品;4.行李运输要求;免费托运行李;持婴儿客票的旅客可在登机口免费托运一辆轻便婴儿车或一个摇篮；轮椅旅客可在登机口免费托运一辆轮椅。

乘国内航班持婴儿票的旅客不享受免费行李额；乘国际航班持婴儿票的旅客可享受10公斤免费行李额。具体要求以各航空公司规定为准。

;超过免费行李额的部分，需要旅客支付逾重行李费，国内航班逾重行李费率以每公斤按经济舱基础票价的1.5％计算，金额以元为单位。各航空公司对国际航班逾重行李费率和计算方法不相同，旅客须按各航空公司规定办理。;谢谢观看