高情商处世20条.docVIP

说话留三分话到嘴边留半句，事到临头让三分。用“可能”“或许”代替“一定”，凡事留三分余地，既给自己留退路，也避免被人抓住把柄。记住，瓷器店里挥舞铁棒，最终只会让自己无路可退。

拒绝要委婉直接说“不”容易伤感情，可以将生硬的“不行”转化为“我考虑一下”“下次一定”。如同溪流绕过巨石，委婉的拒绝既达到目的，又不会在关系上留下裂痕。

赞美要具体与其泛泛而谈“能力出众”，不如具体指出“您这个方案思路很独特”，就像阳光透过棱镜会呈现七彩，细节化的赞美更能折射出真诚的光辉。

会倾听人们总是喜欢被听到、被理解。真正的沟通高手都懂得：耳朵是通往心灵的捷径。放下评判，专注聆听，你会发现每个人都是一本值得细读的书。记住，倾听时的微微前倾和适时点头，胜过千言万语的大道理。

批评的艺术可以采用“三明治法则”，先肯定成绩，再提出建议，最后表达期待。就像良药裹上糖衣，这样的建议更容易被接受。比如：“你的整体方案很完善，如果数据支撑再充分些，绝对能成为标杆案例。”

看破不说破面对夸夸其谈者，保持礼貌的微笑，就像给气球留出缓慢泄气的缝隙。戳破别人的面子，往往就是给自己树敌的开始。

送礼有讲究日常的一杯咖啡胜过节日的贵重礼品。细水长流的关怀如同春雨润物，能在不知不觉中滋养人际关系。

功劳分出去把“我”换成“我们”，就像把独奏变成交响乐，既彰显团队精神，又让每个参与者都感受到价值。记住，分享功劳的人，永远不缺合作者。

责任要明确重要事项坚持书面确认，避免事后扯皮，既保护自己，也让对方认真对待。就像建筑需要蓝图，清晰的权责划分是长久合作的基石。

情绪要可控生气或愤怒时，先做个深呼吸，让情绪如同沸水自然冷却。冲动的话语就像射出的箭，造成的伤害往往需要十倍代价来弥补。

求助的礼仪寻求别人帮助时带份小礼物，既表达诚意又体现修养。一份精心准备的小礼物，承载的不仅是谢意，更是对他人时间的尊重。

回复的节奏重要消息不要急着秒回，给自己留出一些思考时间。沉稳的回应，如同围棋中的长考，往往能下出更妙的棋着。13.秘密的守护听来的隐私到你这里为止，传播秘密的人最终会发现自己成了被防范的对象。守口如瓶，是一个人最珍贵的品格。14.距离要保持同事不做朋友，邻居不谈私事，保持适当的距离，能避免很多不必要的麻烦。如同欣赏油画需要合适的视角一样，过近会看到粗糙的笔触，过远则失去作品的精髓。

吃亏的哲学有意识地在小事上让步，并让人知晓这份善意。这就像在人际关系银行中存款，关键时刻能收获意想不到的利息。16.承诺的尺度?把“三天完成”说成“争取五天”，提前交付比延期更能赢得信任，也会让人觉得更靠谱。管理期望值是一门艺术，超预期才能创造惊喜。

底线要明确圆融不等于软弱，明确的底线就像花园的篱笆，既保持美观，又防止被肆意践踏。

善良有锋芒你的善良必须带点锋芒，就像玫瑰既要有芬芳也要有尖刺，无原则的退让只会让人得寸进尺。

变通的智慧无关原则的小事不妨洒脱些，人生如棋，有时候弃子是为了更好的布局，把精力留给真正重要的战场。

20.不轻易站队在复杂的人际关系中，保持中立就像站在台风眼，看似平静却视野最佳。记住，今天的热门派系可能是明天的淘汰者。