巡视车厢礼仪课件.pptxVIP

  1. 1、本文档共6页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

巡视车厢礼仪

巡视车厢是乘务员列车工作的一种常态,通过巡视车厢,乘务员可以及时发现问题并解决问题,

可以针对旅客的不同需求,一对一地提供细致服务。许多特殊的服务就是在巡视车厢时发现和得到解决的。

当乘务员以优雅的气质,端庄的仪态、柔美的表情,面带微笑,步态轻盈地走进车厢时,

会给旅客带来安全、祥和、舒适和美好的感受。

进行车厢巡视时,要给旅客带来美感、成熟与亲切感。步伐要轻,步幅要稳,不能急促,切勿跑步。晚间运行时,脚步更需要轻、柔、慢,不能碰撞到熟睡的旅客。

1.要求女乘务员在标准行姿的基础上,面带微笑,温和友善。双手相握于腹部,手腕略微上抬,双臂微收。目光关注在左右两侧1-5排范围内,可用微笑或点头与旅客交流。

2.要求男乘务员在标准行姿的基础上,面带微笑,温和友善。双臂自然下垂。一只手放在体后腰节线处(适用于身体宽厚的男土,起到瘦身效果)。目光关注在左右两侧1-5排范围内,可以微笑或点头与旅客交流。

谢谢观看!

文档评论(0)

学海无涯苦做舟 + 关注
实名认证
文档贡献者

职业教育

1亿VIP精品文档

相关文档