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简单搞懂岗位设计两个工具

在现代化科学技术迅速发展的今天，企业的劳动分工越来越细，严密的分工与协作，虽然能够大幅度地提高劳动或工作效率，促进本单位各项活动顺利发展，但也带来一些问题，如工作单调乏味，劳动者的情绪低落，等等。针对这种情况，根据多年组织设计经验，给大家分享两个岗位设计的工具。

I工作扩大化(jobenlargement)

工作扩大化让员工工作不再一成不变，单调乏味，也分为两种：

◆横向扩大工作

将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序或工作改为几个人共同负责几道工序或项目工作；在单调的作业中增加一些变动因素，分担一部分维修保养、清洗润滑等辅助工作；采用包干负责制，由一个人或一个小组负责一件完整的工作；降低流水线传动速度，延长加工周期，用多项操作代替单项操作，等等。

◆纵向扩大工作

将经营管理人员的部分职能转由下级或生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。

如生产工人参与计划制订，自行决定生产目标、作业程序、操作方法，检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算，稻盛和夫创立的京瓷采用的阿米巴经营就类似于这种方式，每个员工不仅仅关注我今天生产了多少产品？造成了多少不良？把数量换算成金额，因为大家对钱很敏感，工作的时候就会更用心和驱动力。

再如，生产工人不但承担一部分生产任务，还参与产品试制、设计、工艺管理等项技术工作。工作扩大化使岗位工作范围、责任增加，改变了员工对工作感到单调、乏味的状况，从而有利于提高劳动效率，工作更有挑战性和成就感。

I工作丰富化(jobenrichment)

在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理、生理上满足员工的合理要求。

为了使岗位工作丰富化，还应注重考虑达到以下五个方面的要求:

●

任务的多样化，尽量使员工进行不同工序设备的操作或者多种不同性质的工作，实现“一专多能”,这样不仅能培养多能工，同时员工掌握了更多技能，相应的技能补贴也会增加，对于管理而言我们的工作更加柔性化，减少对人才的过渡依赖。

●明确任务的意义，使员工明确完成本岗位任务的重要作用和实际意义,出租车司机不是简单开车，而是安全快乐的将追求梦想的人送到他或她的梦想实现地，将爱人送到他或她的爱人身边，带来家庭的团聚，这样是不是更有意义了了。

●任务的整体性，使员工了解本岗位所承担的任务与公司的总任务、总目标、总过程的关系，组织的总目标是什么，本部门的目标是什么，本岗位的目标是什么，就象美国宇航局清洁阿姨所说的：“我不是在扫地，我是在帮助一位宇航员升向太空”，她说的一点都没错，如果我打扫完卫生地板是滑的，宇航员因此摔伤会不会影响这次任务的完成？那当然！

●赋予必要的自主权，在确保公司总目标和部门分目标实现的前提下，员工可以自行设定中短期的工作目标和任务，提高员工的责任感和激励度。

●注重信息的沟通与反馈，上级应当及时将有关信息向下级传输，下情要通过一定管道上达，通过必要的沟通和反馈，员工不但可以获得各种有关信息，特别是自己工作成果方面的信息，也能将所思所想、所遇到的困难和问题，及时反馈给直接主管，从而促进上级领导作出正确的决策。

岗位工作丰富化为员工的发展提供了更广阔的空间，使员工能有更多的实现个人价值、彰显本人特质，展示自己才能的机会，从而有利于提高岗位的工作效率，增强员工在生理上、心理上的满足感。

工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在明显差异。

前者是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更;而后者是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康，促进员工的综合素质逐步提高，全面地发展。