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金牌店长培训LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesettingindustry.LoremIpsumhasbeentheindustrysstandarddummy.授课对象:名单制营业厅店长课程目de:由销售型店长到管理型店长、再到经营型店长de三级跳,成为门店经营管理与业绩提升de能手；提升单店盈利能力；帮您认清金牌店长工作de本质,把握决定店面业绩de关键驱动因素；如何有效激励与管理员工和新员工辅导de技巧,提升店长领导能力.授课时长:一零课时（一天）授课形式:讲授+案例+训练（讲授二零%+案例二零%+训练六零%）课程简介自我管理StepsTwo销售管理StepsThree服务管理StepsFour引言StepsOne运营管理StepsFiveUnderstandRiskRewardsStepsFive团队管理StepsSix小结StepsSeven提练StepsEight零三引言讨论WhatarethechallengesfacingtheBusinessOfficeOperationsManagementis营业厅运营管理面临de挑战是什么?为什么营业厅要转型?零四专业管理营业管理运营管理营业厅管理营业厅运营管理:对营业厅运营过程de计划、组织、实施和控制,是将营业厅人\财\物合理统筹\运营,得以提升营业厅效能,是与业务和营业厅服务创造密切相关de各项管理工作de总称.引言—营业厅转型定位零五转型定位YourBusiness中国移动引言—营业厅转型定位营业厅转型后零六一、转型后营业厅de四大功能定位:宣传、体验、营销、服务宣传:是公司品牌de场所,口碑最好de所在地,可以提升客户对公司de认识体验:四G产品销售de需要营销:最主要de工作目de服务:是所有工作de基础二、店长de重要性:在营业厅de管理当中,营业厅经理扮演着重要de角色和地位,所以营业厅经理de管理能力和管理思路直接影响着营业厅运营管理de结果店长de“众生相”零一任务翻一番那么高,谁爱干谁干！零二压力山大,下面de人都没法帮我分担……管她呢,我自己好就行零三公司有什么政策就执行什么政策呗,折腾那么多干嘛?零四店员能力de问题,我也没有办法……招些好用de人才行……目前店长比较普遍存在de几个问题:心态问题培训能力抗压能力（压力传递）沟通能力（对内对外要资源）自我策划能力对店员业务上指导太少激励不善用广告没有目de选择性StepsTwo自我管理零五是啊,任务那么高,压力那么大,又没有神马资源……零六最烦de是要求又多,像店内de广告元素一大堆,我只能照单全收零七二五%二零%三零%全面委任型任务传达型自以为是型零一不知道我是谁零二忙、盲、茫零三凭心情而非凭心境做事情零四管理风格de误区零五职位权利使用过度一、常见店长de类型StepsTwo自我管理二五%任务指导型零八StepsTwo自我管理识别客户、分析客户需求、引导客户,把握产品卖点、掌握有效话术、异议处理、成交（A）Attitude（S）Skill（K）Knowledge态度:服务意识,人生观,对成功de理解,道德素养,人品六零%技能:销售技能,服务技能,社会关系,团队管理能力二零%知识:行业知识、产品知识、营销知识、消费者心理基本知识二零%好店长deASK模型零九金牌店长“六大”角色StepsTwo自我管理夹心饼干兴奋剂调和者培训师协助者指挥官一零个性维系销售管理LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesettingindustry.LoremIpsumhasbeentheindustrysstandarddummytexteversincethe一五零零s,whenanunknownprintertookagalleyoftypeandscrambledittomake.营销渠道LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesetindustry.LoremIpsumhasbeentheindustrysstandard.Dummytextever