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业务基础篇：单选

1.（单项选择题）按业务范围划分，导游人员可以分为（）。

A.中文导游员和外语导游员

B.专职导游员和兼职导游员

C.出境旅游领队、全陪员、地方陪同导游员和景区景点讲解员

D.初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员

2.（单项选择题）（）是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动的安

排、讲解等服务的工作人员。

海外领队景区景点讲解员全陪地陪

A.B.C.D.

3.（单项选择题）优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到（）作用。

扩散或传播作用协调作用抑制作用反馈作用

A.B.C.D.

4.（单项选择题）落实旅游者在当地的吃、住、行、游、购、娱等服务是（）的职责。

领队全陪地陪讲解员

A.B.C.D.

5.（单项选择题）导游人员的走姿要给游客一种（）的感觉。

温文尔雅轻盈稳健谦恭有礼悠然自得

A.B.C.D.

6.（单项选择题）导游服务是指导游人员代表（）接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的

内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

组团社被委派的旅游企业地接社地方旅游部门

A.B.C.D.

7.（单项选择题）新中国成立后，我国旅游事业有了进一步发展，新中国第一家旅行社“华侨服务社”成立

于（）。

A.1949年B.1951年C.1954年D.1980年

8.（单项选择题）握手语的一般语意是：见面致意或离别欢送。一般是女性、年长者或主人先伸手，时间约

为（）。

A.1-3秒B.1-4秒C.2-3秒D.3-4秒

9.（单项选择题）导游人员是旅行社与饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业之间的第一

联络员，在各旅游企业之间起着重要的（）作用。

粘合作用联络作用协调作用监督作用

A.B.C.D.

10.（单项选择题）施鞠躬礼时，以腰部为轴，整个腰及肩部向前倾（）。

°～°°～°°～°°～°

A.1590B.1020C.1545D.3045

11.（单项选择题）旅游服务中的代表性工作是（）。

生活服务交通服务导游服务游览服务

A.B.C.D.

12.（单项选择题）旅游接待服务的核心和纽带是（）。

住宿服务交通服务咨询服务导游服务

A.B.C.D.

13.（单项选择题）旅游活动中，导游人员处于旅游接待工作的中心位置，接待着四海宾朋、八方游客，推动

世界上这一规模最大的社会活动，所以导游人员所从事的工作本身就具有（）。

社会性文化性服务性经济性

A.B.C.D.

14.（单项选择题）新中国第一家旅行社成立于（）。

年月年月年月年月

A.194911B.195112C.19544D.19554

15.（单项选择题）一个大专以上学历的初级导游人员想要逐步晋升到特级导游人员，至少需要（）年。

A.9B.10C.11D.12

16.（单项选择题）在导游服务集体中对旅游团（者）的旅游活动负有全责，起着主导作用的是（）。

全陪地陪领队游客

A.B.C.D.

17.（单项选择题）导游服务具有信息反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。

A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门

B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社有关部门

C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体

D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府

18.（单项选择题）下列行为表现中不属于导游人员的从业素质的是（）。

较强的独立工作能力积极的进取精神广博的知识结构整洁的外表

A.B.C.D.

19.（单项选择题）外语导游人员在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导

游服务的（）。

文化性涉外性社会性服务性

A.B.C.