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三包旧件鉴定流程演讲人：日期：

CATALOGUE目录01三包鉴定流程概述02三包鉴定操作步骤03旧件入库流程04维修单结算流程05三包服务流程管理06三包工作流程优化

01三包鉴定流程概述

三包鉴定的定义三包鉴定是指对产品在三包有效期内出现退换货问题时，对产品的故障、损坏原因和责任进行的专业技术鉴定。三包鉴定的目的明确产品故障或损坏的责任，维护消费者和生产者的合法权益，确保三包规定的有效执行。三包鉴定的定义与目的

对于消费者三包鉴定可以维护生产者的品牌形象和声誉，避免因产品质量问题引发的纠纷和投诉。对于生产者对于市场三包鉴定可以规范市场行为，维护市场秩序，促进公平竞争和健康发展。三包鉴定可以保护消费者的合法权益，避免消费者因产品故障或损坏而承担不应有的损失。三包鉴定的重要性

三包鉴定的法律依据消费者权益保护法规定了消费者在购买商品时享有的三包权益，包括修理、换货和退货等。产品质量法规定了生产者应当对其生产的产品质量负责，并明确了产品质量的检验和保修要求。三包规定详细规定了三包的具体内容、范围、期限以及生产者和销售者的责任和义务。

02三包鉴定操作步骤

鉴定申请用户登录系统后，在三包鉴定界面提出鉴定申请，填写相关信息。三包鉴定界面操作鉴定受理系统会自动受理用户的鉴定申请，并生成唯一的鉴定编号。鉴定结果查询用户可以通过鉴定编号在系统内查询鉴定结果，了解旧件的鉴定情况。

三包项目确认与配件添加三包项目确认用户需要仔细核对三包项目，确保与实际旧件相符，避免漏项或误项。配件添加配件价格确认用户可以根据实际情况，在鉴定申请中添加相关的配件，以便更全面地评估旧件的价值。系统会根据添加的配件自动计算价格，用户需要确认配件价格是否正确。123

三包配件挂靠厂商操作厂商选择用户可以在系统中选择相应的厂商，将三包配件挂靠到该厂商名下。030201厂商审核厂商会对用户挂靠的配件进行审核，确认是否属于三包范围。审核结果反馈审核通过后，系统会通知用户审核结果，用户可以在系统内查看并确认。

03旧件入库流程

旧件入库界面操作登陆系统输入用户名和密码，进入系统操作界面。选择入库类型根据旧件实际情况选择入库类型，如维修入库、报废入库等。填写入库信息在界面上填写旧件的相关信息，如旧件名称、编号、型号、数量等。提交入库申请确认信息无误后，点击提交按钮，将入库申请提交至系统。

旧件入库的配件信息确认核对旧件信息对旧件的名称、编号、型号、数量等信息进行核对，确保信息准确无误。识别配件真伪通过扫描或输入配件的唯一标识码，查询配件的真伪信息，确保旧件的真实性和有效性。评估配件价值根据旧件的实际情况，评估其剩余价值，为后续处理提供参考依据。

保存入库记录将入库确认信息提交至系统，表示旧件已经正式入库，可以进行后续操作。提交入库确认更新库存信息根据旧件的入库情况，及时更新库存信息，确保库存数据的准确性和实时性。将旧件的入库信息保存至系统数据库中，以便后续查询和管理。旧件入库的保存与提交

04维修单结算流程

维修费用录入维修工根据实际维修情况，在系统中录入维修费用，包括配件费用、人工费用等。维修单结算界面操作旧件信息确认系统自动显示旧件信息，维修工需确认旧件型号、数量等信息无误。结算单生成维修费用录入完成后，系统自动生成维修结算单，维修工需核对结算单信息。

多单位挂账操作维修费用分摊维修费用可根据实际情况，按比例分摊到不同的成本中心或部门。挂账单位选择挂账审批流程系统支持多单位挂账，维修工需选择正确的挂账单位。挂账操作需经过审批，确保挂账的准确性和合理性。123

结算完成与支付方式选择结算完成确认维修工确认结算信息无误后，提交结算申请，经审批后完成结算。维修费用支付结算完成后，维修费用将按照约定的支付方式进行支付。支付方式选择系统支持多种支付方式，包括现金、转账、支票等，维修工可根据实际情况选择支付方式。

05三包服务流程管理

三包信息收集与整理保修期内的三包信息收集在产品保修期内，收集客户反馈的三包信息，包括故障现象、故障代码、使用环境等。030201保修期外的三包信息收集在产品保修期外，收集客户反馈的三包信息，包括故障现象、故障代码、维修历史等。三包信息整理与分析对收集到的三包信息进行整理和分析，为后续的维修和鉴定工作提供依据。

填写客户基本信息、产品信息、故障描述、维修记录等内容。三包服务派遣跟踪单填写派遣跟踪单填写内容将派遣跟踪单作为维修过程的记录文件，随产品维修流转，确保维修流程的规范和高效。派遣跟踪单的使用将填写完整的派遣跟踪单保存一定时间，以备后续查询和追溯。派遣跟踪单的保存

质量部负责三包信息的收集、整理和分析，技术部负责故障鉴定和维修工作。质量部与技术部的协作流程质量部与技术部的职责分工质量部将收集到的三包信息反馈给技术部，技术部进行故障鉴定并给出维修方案