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2009年第四期Formel-Q质量培训一汽－大众汽车有限公司诚信创造价值尊重成就共赢

2009年第四期Formel-Q质量培训供应商质量能力评价准则潜在供应商审核自审过程审核、产品审核履行存档责任（D/TLD零件）供应商技术审计问题分析分供方管理2009年8月第6次修订版

2009年第四期Formel-Q质量培训大众汽车集团的供应商评价（评价每个生产场所的质量能力和质量绩效）质量能力-过程审核结果-过程能力（SPC、Cpk）-设备能力：-产品审核结果-持续改进（KVP）-物流方案-顾客投诉/满意度-分供方管理-质量管理体系-…质量绩效-产品诞生-原型样件-样件认可过程-批量生产投诉处理/8D/反应时间/持续性/有效性/ppm/零公里缺陷-市场（售后）-缺陷消除过程（FAP），-技术因素（TF），-每千辆汽车的投诉数，-…

企业与顾客您的企业为什么还存在？企业2009年第四期Formel-Q质量培训

2009年第四期Formel-Q质量培训企业的主要活动客户导向全员参与持续不断的改进12

2009年第四期Formel-Q质量培训企业面临的现状随着IT业全球化进程的加快和知识经济时代的到来，越来越多的企业感到了生存的压力。面对新形势下的残酷竞争，我们只能勇敢的去挑战生存极限，设法改变生存环境，加强管理，苦练内功，树立核心竞争力(基础管理)。

2009年第四期Formel-Q质量培训基础管理基础管理是21世纪企业赖以生存的基本条件，基础打不好，企业总体素质低下，企业的生存空间会越来越小。日本企业在基础管理方面做了一些创造性的工作，有许多经验可供借鉴。

2009年第四期Formel-Q质量培训基础管理日本企业非常关注5S、TPM和QCC。5S是一个企业的基本立足点，5S做不好，企业管理一团糟，任何管理无从谈起。做了5S不做6S，安全无保证，事故不断，企业同样难以维持，做好6S不做7S，企业浪费问题成堆，跑冒滴漏，难以实现获利。

5S活动的推进开展5S活动可以帮助员工认识企业的管理现状及自身工作中的不足和差距，并通过明显的现场5S改善成效来强化员工对活动的信心和参与的积极性。2009年第四期Formel-Q质量培训

整理：分开处理分开好与坏新与旧过期与有效有用和没用的经常和不经常的原件和复印件处理弃置烧毁切碎收藏转送出售2009年第四期Formel-Q质量培训

迫切性使用频率处理法低一次/年扔掉=一次/年长期储存一次/2-4月中一次/月放在固定的地点一次/星期高一次/一天放在最方便处一次/小时2009年第四期Formel-Q质量培训

2009年第四期Formel-Q质量培训整顿东西放在哪里？1分钟练习现场分析决定位置储存方法严格遵守执行力

2009年第四期Formel-Q质量培训清洁卫生清理干净清理整顿分块划分==包干定期清洁持续改善跟进培训-培训-再培训

2009年第四期Formel-Q质量培训保持状态（与公司流程不断更新有效结合）04短期效应和长期制度05清洁01立法守法03写到做到02

素养员工个人品质公司企业文化培训写到做到没写的一样能做到！2009年第四期Formel-Q质量培训

基础管理一个企业要想生存就必须狠抓基础管理，从现场、设备、质量等方面全方位的展开，使所有员工都参与到企业的管理活动中来，主动出谋划策不断改善内部的薄弱环节，提高企业机体和人员素质，营造积极向上的企业文化(过程管理)。2009年第四期Formel-Q质量培训

过程管理关于过程管理、流程再造，早在20世纪的美国就做了这方面的努力。任何企业都离不开各种各样的流程（过程），如果流程效率低下，企业运营成本增高，人浮于事，官僚主义盛行，对企业的发展和进步会起到极大的阻碍作用。2009年第四期Formel-Q质量培训

过程管理运营良好的企业必须有企业的核心流程，绘制高水平可操作的流程图，找到制约企业发展的瓶颈，对现有流程不断进行有针对性的再造和优化是企业能否不断提升的关键。2009年第四期Formel-Q质量培训

过程管理流程是服务于过程管理的，好的流程要