高铁星级考试题及答案4.doc

高铁星级考试题及答案4

单选题（总共40题）

1.《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》（上铁辆〔2016〕399号）规定：当发生车辆乘务人员突发疾病无法继续值乘或漏乘时，（）应尽快安排人员替补后续乘务交路。(1分)

A、车站

B、集团公司车辆调度

C、所在地车辆段

D、担当车辆段

答案：D

解析：?暂无解析

2.《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、（）及本趟列车销售的商品价目表、菜单。(1分)

A、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码

B、客运服