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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版小米手机售后服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人或负责人

1.3住所地或联系地址

1.4联系电话及电子邮箱

2.售后服务范围及内容

2.1售后服务产品

2.2售后服务项目

2.3售后服务期限

3.售后服务流程

3.1报修流程

3.2验机流程

3.3维修流程

3.4退换货流程

4.售后服务费用

4.1维修费用

4.2零件费用

4.3人工费用

4.4其他相关费用

5.售后服务保障

5.1售后服务承诺

5.2退换货条件

5.3保修期限及条件

5.4售后服务责任

6.用户责任与义务

6.1用户信息提供

6.2遵守售后服务规定

6.3配合售后服务工作

6.4维护自身合法权益

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址义务

7.3必威体育官网网址期限

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效与解除

10.1合同生效条件

10.2合同解除条件

10.3合同解除程序

11.合同附件

11.1附件一：售后服务产品及服务项目明细表

11.2附件二：售后服务费用明细表

11.3附件三：用户个人信息保护政策

12.合同变更

12.1变更方式

12.2变更程序

12.3变更生效

13.合同终止

13.1终止条件

13.2终止程序

13.3终止后的处理

14.其他约定事项

14.1适用法律

14.2不可抗力

14.3合同份数

14.4合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

（1）甲方：小米科技有限公司

（2）乙方：购买小米科技有限公司产品的用户

1.2法定代表人或负责人

（1）甲方：张雷

（2）乙方：[用户姓名]

1.3住所地或联系地址

（1）甲方：北京市海淀区上地十街10号小米科技园

（2）乙方：[用户详细地址]

1.4联系电话及电子邮箱

（2）乙方：[用户联系电话]；[用户电子邮箱]

2.售后服务范围及内容

2.1售后服务产品

（1）小米品牌下所有产品，包括但不限于手机、平板电脑、智能穿戴设备等。

2.2售后服务项目

（1）产品保修服务

（2）产品维修服务

（3）产品更换服务

（4）产品退货服务

2.3售后服务期限

（1）产品保修期限按照国家三包规定执行

（2）维修服务期限：自收到产品之日起90日内

（3）更换服务期限：自收到产品之日起30日内

（4）退货服务期限：自购买之日起7日内

3.售后服务流程

3.1报修流程

（1）用户发现产品故障后，可通过电话、网站或线下门店进行报修。

（2）甲方将根据用户报修信息，安排工作人员进行初步诊断。

3.2验机流程

（1）用户携带产品至甲方指定服务网点，进行现场验机。

（2）验机后，根据实际情况确定维修或更换方案。

3.3维修流程

（1）维修人员根据验机结果，进行维修作业。

（2）维修完成后，通知用户取回产品或送货上门。

3.4退换货流程

（1）用户提出退换货申请，甲方进行审核。

（2）审核通过后，安排退货或换货。

（3）退货或换货完成后，通知用户。

4.售后服务费用

4.1维修费用

（1）免费维修：在保修期内，因产品质量问题导致的维修费用由甲方承担。

（2）付费维修：在保修期外或因用户原因导致的维修费用，由用户承担。

4.2零件费用

（1）更换零部件费用根据市场行情及实际费用收取。

4.3人工费用

（1）维修服务过程中产生的人工费用由用户承担。

4.4其他相关费用

（1）运输费用：如需运输产品至维修点，费用由用户承担。

5.售后服务保障

5.1售后服