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抖音未成年人退款协议书9篇

篇1

甲方：抖音科技有限公司

乙方：XXX（未成年人）及其家长/监护人

鉴于：

1.甲方是抖音短视频平台的运营方，拥有并运营抖音平台及相关技术和服务；

2.乙方是抖音平台的用户，因其未成年身份，可能在使用抖音平台过程中存在消费不理性、消费超过其实际能力等问题；

3.为了保护未成年人的合法权益，甲方愿意为符合条件的未成年人提供消费退款服务。

基于此，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，达成如下协议：

一、退款条件及流程

1.乙方需满足以下条件，方可申请退款：

（1）乙方为未成年人，即未满18周岁；

（2）乙方在抖音平台上的消费超过其实际能力或违反法定消费年龄限制；

（3）乙方或其家长/监护人向甲方提出退款申请。

2.乙方需提交以下材料，以便甲方审核退款申请：

（1）乙方的身份证明，包括身份证、户口本等；

（2）消费记录，包括交易流水、消费凭证等；

（3）退款申请书，包括退款原因、退款金额等。

3.甲方在收到乙方提交的完整退款申请材料后，将在7个工作日内审核完毕，并给出审核结果。审核通过后，甲方将在14个工作日内将退款金额原路退回至乙方的支付方式账户。

二、退款金额及方式

1.乙方申请的退款金额应为其在抖音平台上实际消费的金额，且需扣除甲方已提供的优惠、折扣等金额。退款金额以人民币为单位，精确到小数点后两位。

2.甲方将按照乙方原支付的路径进行退款操作，即乙方通过什么方式支付，甲方将通过什么方式进行退款。如乙方通过银行卡支付，则甲方将通过银行卡退款；如乙方通过支付宝支付，则甲方将通过支付宝退款。

三、其他约定

1.本协议自双方签字或盖章之日起生效。协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议中的任何条款如因不可抗力无法履行，双方应友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

3.本协议未尽事宜，由双方另行协商补充。补充协议与本协议具有同等法律效力。

4.乙方保证所提交的退款申请材料真实、完整、有效。如甲方因乙方提供虚假材料而遭受损失，乙方应承担相应的法律责任。

5.甲方保证退款服务的及时性和安全性。如因甲方原因导致退款服务未能按时完成，甲方应承担相应的违约责任。

6.在本协议履行过程中，如遇到国家或地方政策调整、平台规则变更等情形，双方应积极配合，友好协商解决方案。

7.本协议的解释权归甲方所有。如有任何疑问或需要进一步的解释，请向甲方咨询。

篇2

甲方：抖音科技有限公司

乙方：XXX（未成年人）及其监护人

鉴于：

1.甲方为抖音平台的运营方，拥有抖音平台的知识产权和运营权；

2.乙方为抖音平台的用户，系未成年人，具有在抖音平台上进行消费的能力；

3.乙方在抖音平台上进行了消费，并请求退款；

4.甲方同意为乙方的退款请求提供服务。

根据以上情况，甲、乙双方经过友好协商，达成如下协议：

一、退款事项

1.乙方在抖音平台上进行了消费，并请求退款。甲方同意为乙方的退款请求提供服务，但需要乙方提供相关的消费记录和证明材料。

2.乙方需向甲方提供与消费相关的所有记录、票据和证明材料，包括但不限于：购买记录、支付凭证、相关聊天记录等。

3.甲方将对乙方提供的材料进行审核，并根据审核结果进行退款处理。

二、退款金额与方式

1.退款金额将根据乙方在抖音平台上实际消费的金额确定。

2.退款将采用原支付方式退回给乙方。如果原支付方式无法退款，甲方将采用其他合理的方式进行退款。

3.乙方需确保原支付方式的有效性和可用性，以便顺利接收退款。

三、退款时间

1.甲方将在收到乙方完整且符合要求的退款材料后尽快进行退款处理。

2.退款处理时间可能因具体情况而有所延误，请乙方理解并耐心等待。

3.如果乙方长时间未收到退款，可联系甲方客服进行咨询和处理。

四、其他约定

1.本协议自双方签字或盖章之日起生效。协议一式两份，甲、乙双方各执一份。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。补充协议与本协议具有同等法律效力。

3.如因本协议引起的争议，双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

4.乙方保证所填写的退款信息真实有效，并同意甲方在退款过程中查询相关信息进行核实。如因信息不实导致的退款失败或延误，责任由乙方自负。

5.甲方保证退款服务的公正性和及