如何高效完成项目运作.pdf

IT项目管理案例集

专题1：学会描述

案例1：长天企业的项目管理

案例2：美国人口调查局建立项目管理制度的机构管理方法

案例3鞍钢整体技术改造项目案例

案例4：PCC科技股份有限公司片式电阻器生产线技术改造项目

案例5：天士力项目管理分析

专题2：学会计划

案例6：中国ERP第一案

案例7：目标管理与项目管

理案例

案例8：PAS-1000项目

案例9：SNET公司范围管理案例

案例10：A公司项目进度管理案例

专题3：学会控制

案例11：东软CMM案例

案例12：铁通全国骨干智能网计费结算系统案例分析

案例13：大型软件开发过程的质量管理体系

专题4：追求超越

案例14：联通CDMA案例分析

案例15：科地光纤器件项目风险管理

案例16：项目风险管理案例

案例17：上海APEC通信服务与全程沟通

案例18：D公司项目管理问题分析

专题1：学会描述

案例1：长天企业的项目管理

长天科技集团是中国行业应用软件、整体解决方案和专业咨询服务的领导厂商，为金融、政

府、电信、邮政、媒体、基础工业等中国重要行业的业务信息化提供整体解决方案。长天的

服务范围包括IT战略及技术咨询、基础业务软件、完整应用解决方案的设计、构造和开发、

系统集成、电子商务以及行业整体解决方案的提供及实施服务。目前，长天拥有700余名员

工，总部设在北京，并在深圳、上海设有地区运作中心，同时在全国范围内拥有10余家分

支机构。

学习是一个必不可少的过程。长天首先是从美国项目管理组织PMI（ProjectManagement

Institute）引入了国外整套成熟的项目管理方法。在全公司进行项

目管理思想的普及培训，使得项目管理深入到公司每一个层面，长天企业成为全

员项目管理的企业。当然，原样学习可以，原样照搬或许就没有出路了。在深入

学习和大量实践、探索的基础上，长天企业形成了独具特色和竞争力的项目管理

方法，并运用此方法不断提高项目水平，不断地在激烈的市场竞争中胜出。

长天的方法论

长天的项目管理主要体现出管理方法、风险控制、知识管理等方面的特色，而且，公司还在

不断地调整组织结构，不断地研究和推广更加有效的项目管理。

首先在方法上，长天的项目管理有阶段化管理、量化管理和优化管理三个层面。

阶段化管理指的是从立项之初直到系统运行维护的全过程，长天按照自己的运作

模式将项目分成小的阶段。比如，对于应用开发项目，划分为项目准备、业务调

研、外观包系统、系统设计、开发及测试、联调及验收、上线、推广以及维护等

9个阶段；而对于产品开发项目，则划分为市场调研、产品设计、编程、测试、

制作手册和产品打包等6个阶段。每个阶段都有明确的目标和成果验收，以及必

要的监督回馈，这样就能够很好地减少项目经理和客户的分歧，增加项目风险的

可控性。在项目经理提交给客户的需求分析和初始报告里，就已经把每个阶段要

完成的工作，可出的成果，甚至具体到有多少个界面，都清晰的描述出来了。这

样，在每个阶段完成后，客户和项目负责人都能够比较清楚地了解项目的进展、

完成情况，以及客户对项目完成部分的满意程度。同时，也方便进行项目组成员

的绩效评估。

量化管理也很重要。长天企业把项目的方方面面尽可能地进行数量化，做到责任

清楚。给客户做软件，时常碰到这种问题--某阶段成果A(比如说，包括A1、A2、

A3等不同部分)出来了，客户看了以后，可能认为A1完全符合要求，A2根本就不

对，A3虽然有毛病但改改还可用，等等。那么，这其中的问题出在哪里？责任该

由谁负？责任又有多大呢？为此，必须把各种目标、投入、成果等分类量化。比

如，用明确的模块或子系统表达客户需求，精确计算A1、A2、A3每部分花费人

工、物力、财力，等等。把各种量化指标存入数据库，就能够轻而易举地解决上

述的问题了。而且，每个阶段都有清晰的量化管理，也非常有利于整个项目进程

的推进