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中钢集团西安重机有限公司校园招聘模拟试题附带答案详解

第一部分单选题(20题)

1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()

A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B.认为有损公司形象，想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D.把这件事当作纠正错误的一次机会

【答案】：D

解析：顾客上门投诉说明我们的产品或者是态度让顾客感到不满，体验不好。当遇到这种事情，我们要安抚顾客情绪，耐心倾听顾客的建议，并以此为动力去改正不足。故选D。考点：职业道德与职

2、[单选题]跟高价酒店、好车或高端楼盘不一样,火车票的提价有它的特殊性。以同样是必需品的房子为例,哪怕价格再高,退一万步你还是可以通过住更小的房子来解决,哪怕是胶囊公寓。火车票则不一样,提高火车票价格其实就是生生地不让一拨人回家过年,而不是让他们“少坐几站车”。尤其是对非常依赖铁路进行远途交通的打工者来说,留给他们的“方案B”并不多。这段文字意在说明()。

A.忽视一部分人的真实回家需求而进行的火车票提价,即便能高效地调控人流,也是不近人情的

B.火车票提价无助于解决“回家难”,纯粹的经济手段几乎解决不了中国春运的买票问题

C.春运票价非价格问题,而是分配问题

D.有钱没钱都要回家过年,这是刚性需求

【答案】：B

【解析】由“提高火车票价格其实就是生生地不让一拨人回家过年”可知,火车票提价对解决春运期间买票难回家难的问题无济于事。A项错误,侧重于文段后半段“远途交通的打工者”而言的,不够全面。C项错误,文段未提及分配问题。D项错误,回家过年这一刚性需求,并非文段重点。B项正确,以火车票涨价为中心,进一步引申出经济手段(涨价)不能解决“回家难”的问题。

3、[单选题]定义:①行政赔偿:行政主体违法实施行政行为,侵犯相对人合法权益造成损害时由国家承担的一种赔偿责任。②行政补偿:国家行政机关及其工作人员在管理国家和社会公共事务的过程中,因合法的行政行为给公民、法人或其他组织的合法权益造成了损失,由国家依法予以补偿的制度。③行政追偿:行政赔偿义务机关代表国家向行政赔偿请求人支付赔偿费用后,依法责令有故意或重大过失的组织和个人承担部分或全部赔偿费用的法律制度。例证:(1)李某的宅基地被国家征用,获得各种补偿款六万元。(2)某城建执法大队在拆除违章建筑时损坏了相邻的合法建筑,后执法大队私下对房屋所有人进行了赔偿。(3)刑警赵某对疑犯刑讯逼供造成重伤,公安机关对当事人进行赔偿之后,责令赵某承担部分医疗费用。符合上述三种定义之一的例证有几个?()

A.0

B.1

C.2

D.3

【答案】：C

【解析】题中三个定义项有一个共同点就是国家依法承担部分或全部的赔偿责任。例证(1),李某的地被征用而获得六万元,属于行政补偿;例证(3),公安机关对当事人进行赔偿后,依法责任赵某承担部分医药费,属于行政追偿;例证(2),执法大队私下对房屋所有人进行赔偿,其中“执法大队”不具备行政主体资格,“私下”不符合法定程序,故不属于行政赔偿,亦不属于行政补偿、行政追偿。即符合定义的例证有2个,因此C项正确。

4、面包制作过程中使用酵母主要是利用其哪一种特性?()

A、酵母在生长过程中可以合成蛋白

B、酵母在生长过程中可以分解淀粉

C、酵母在生长过程中可以产生乙醇

D、酵母在生长过程中可以产生二氧化碳

【答案】：D

解析：酵母可以把淀粉分解为葡萄糖，还可以把葡萄糖转化为酒精并产生二氧化碳。制作面包时，这些二氧化碳会在面团中形成许多小孔，使面包膨大和松软，而酒精则在蒸烤过程中挥发掉了。知识点：生物常识

5、随着世界多极化、经济全球化的深入发展，全球治理问题成为又一个重要的国际话题。世界各国面临多个需要携手解决的问题，治理需求上升，然而大国间由于嫌隙不断，协调能力变弱。过去作为全球问题主要解决者的欧美国家，自身问题重重，显得有心无力。在这种局面下，世界期待中国有所作为。这段文字意在说明()

A.全球治理问题，国国有责

B.全球治理问题，欧美国家心有余而力不足

C.全球治理问题，中国正在走进世界舞台中央

D.全球治理问题，亟需解决

【答案】：C

解析：文段一开始介绍了“世界面临多个需要携手解决的问题”，然后介绍了“欧美国家有心无力”的现状，引出文段主旨：世界期待中国有所作为。A项，文段强调的是中国的作为，不是“国国有责”，A项错误;B项，欧美国家的现状不是重点，B项错误;C项，全球治理问题，中国正在走进世界舞台中央，C项正确;D项，全球治理问题是需要解决的问题所在，重点在中国的作用，D项错误。故选C。考点言语理解

6、[单选题]玫瑰:爱情()

A.钟表:时间

B.白鸽:和平

C.铅笔:写作

D.茉莉:芳香

【答案】：B

【解析】玫瑰象征着爱情;