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前台导医礼仪培训.pptx

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    前台导医礼仪培训;目录;01;;导医是医院的重要形象窗口，需要具备专业的医学知识和服务技能，同时要有高度的责任心和耐心。;培训目标与意义;02;仪容仪表规范;服装选择;言行举止得体大方;03;热情主动接待患者;倾听患者;处理患者疑问与需求;04;熟悉医院布局及科室设置;引导患者正确就诊流程;提高导诊效率和质量;05;应对患者突发状况预案制定;心理调适;及时汇报并寻求支持协助;06;总结本次培训成果收获;部分参训人员在具体操作中仍存在细节不够规范的问题，如站立姿势不够端正、指引手势不够准确等。;制定下一步改进计划措施;THANKS

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