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营销策划二十大基础理论之CIS

CIS系统手册（一）

何为何S?

CI是英文CorporaeIdeniy缩写，直译为：“企业自我同一化，我们

称之为企业识别。

所谓“企业识别”就是指围绕着企业多层关系者，透过商标等视觉要素对大

家所产生态度及所造成效果总和。所谓“关系者”包含消费者、股东、投资者、

职员、金融机构、相关联企业、新闻记者、政府、公共团体等。值得注意是知识

水准不一样人对同一家企业印象常会不一样，各关系者也可能因为不了解企业，

而产生很离谱印象，怎样矫正关系者对企业分歧印象或离谱印象，便是企、也信息

传输目标。

CI设计是五十年代欧美开始出来经营技法，是一个藉着改变企业形象，注

入新鲜感，使企业更能引发外界注意进而提升业绩经营技巧。一个企业正如一个

人一样，在社会上和人交往过程中，肯定给大家留下一个印象，或英俊，或潇洒,

或幽默，或剽悍，或秀气，或粗鲁，这个印象是由容貌、衣饰、言谈、性格、阅

历、行为等多方面组成。企业存在和行动，既然为通常人所认识，当然也会对它

产生某种印象，即使企业方而弃置不顾，其形象依旧存在。假如企业方面采取主

动，使通常人对企业产生良好印象，这就是“企业形象战略”。为了在社会上建

立良好形象，采到意佟性、计划性，战略性相关行动，塑造一个既迎适用户和社

会大，又切合企业实体形象，就会发挥极大经营效力。

企业一切活动肯定直接或间接地牵涉到信息体输。企业向外界发送情报、信

息，传送企业理念，然后就能够回收其结果，维持企业业务，然而，企业在从事

这种活动时，需耗大量资金，假如传达出来信息未能统一，企业标志所代表涵意

无法得到社会大认同；或传达涵意和企业经营观念、服务、商品相去太远；或

标志、标准字以不一样形状、大小或色彩出现在印刷物、招牌或广告上时，轻易

使大认为迷惑，甚至发生相互抵触情况，不仅浪费了宣传经费，更可能引发大

反感，造成无法填补损失。反之，假如经由组织化、统一性方法，传达企业经

营讯息，便能够塑造独特形象，并增强情报、信息可信度。

良好企业形象是使社会大轻易地感受企、亚个性震撼力，是提升社会著名度

一大助力，使全体职员产生信心和荣誉感。CI是企业对内、对外塑造形象工具,

伴随企业规模逐步扩大，企业内外所接触人愈来愈多，假如得不到这些人拥护，

企业就极难连续地发展。过去，当企业规模很小时，经营者或厂长、经理可直接

访问企业相关人士，说明企业种种观念和作法，使各关系者简单地产生对这个企

业某种印象。然而，到了现代，企业关系者数量过多时，就必需采取计划性、意

图性策划，来塑造企业形象，以免产生怪异、失败形象。

企业识别是非语言性信息传输，有时比语言性传输手段更快速、更强力、更

正确，而且含有世界通用特征。我们平时接信息中，80%来自视觉。习理学家

告诉我们：人记忆含有连贯性。记忆之所以能够连贯，是因为大家在认识或再认

事物时，往往依靠对事物个性部分或特征部分感知。部分名牌之所以产生影响，

不仅因为有独到质量，同时也因为它含有自己独特、可信融赖形象，这就造成大

家再认——再购置关键原因。

商品销售并不是一个突发而独立现象，它遵照AIDMA法则a（ttention注目,

interest爱好，deisre欲望,memory记忆,action行动）消费者从广告媒

体认识商品到购置行动一连串过程，循序而进。销售和购置现象会依信赖感和好

感和程度而决定，社会上，没有些人愿意购置自己不能信赖产品，也没有些人会

选择自己没有好感物品。大家往往透过企业形象来判定企业，可见企业形象影响

力对提升本企业在消费者习目中信赖感起着举足轻重作用，即使在遭受竞争对手

攻击时，“形象”亦瓦成为一道防护墙。

CI战略是经过企业识别研究领域策划设计策略，其中以企业标志、标准字、

标准色彩等基础要素为主，形成企业形象视觉识别基础系统，主导着企业经营活

动，由企业内外全部传输媒介传输出去，给消费者以统一性、组织性、系统性深

刻印象，最终达成企业文化传输和促销目标。