社交礼仪第一章-基本知识.pptxVIP

社交礼仪202X洪娟;人际交往能力的自我测评这是一份;11．如果没有熟人在场，我感到;28．我的朋友都是同我年龄相仿;任何人都必须和别人打交道4——;不学礼，无以立。——孔子人;礼仪：人类社会为了维系正常生活;学习内容一绪论;1了解内涵，基本原则2掌握行为;礼仪的基本知识礼仪的起源和发展;一、礼仪的起源和发展我国礼仪的家庭成员言行;logo（3）人际交往沟通的需;“礼与法”的关系随着社会的发展;?西方礼仪的渊源“ETI;礼仪的变革时期：春秋战国时期(;二、现代礼仪的本质和要素（1）;BDACE礼仪：礼节、仪式的统;对礼仪的不同界定角度个人修养：;客体：受礼者主体：施礼者载体：;规范性操作性时代性礼仪的特征限;01?遵守：“欲将取之，必先与;?从俗1?适度3?;尊重上级是一种天职尊重同事是一;提高人们的自身修养。礼仪的作用;无标题;晚上酒店打牌大声喧哗国外出糗清;“很多中国游客会刻到此一游;中国人到国外消费购物的才能有目;希尔顿的酒店文化;希尔顿的介绍希尔顿（Hilto;希尔顿国际酒店集团简介希尔顿国;希尔顿企业文化与经营理念简介美;希尔顿企业文化之“宾至如归”美;希尔顿企业文化之“你今天对客人;希尔顿企业文化之“你今天对客人;希尔顿企业文化之站在时代前，锐;希尔顿经营之敏锐地把握着客户的;希尔顿成功的秘诀，是从开头便把;希尔顿是一个好胜和敢于冒险的企;案例1：一口痰的故事;礼仪是关于做人的道理，而不仅仅