2025年企业培训师职业资格考试重点题型真题汇编.docx

2025年企业培训师职业资格考试重点题型真题汇编

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、企业培训需求分析

要求：请根据所给案例，分析企业培训需求，并针对分析结果提出相应的培训方案。

1.某公司是一家生产电子产品的企业，近年来市场竞争日益激烈，公司业绩下滑。为了提升公司整体竞争力，公司决定对员工进行培训。请分析以下方面：

（1）分析公司当前员工的知识、技能和能力水平；

（2）分析公司员工在工作中的主要问题及原因；

（3）分析公司所在行业的发展趋势及竞争对手的培训情况。

2.根据以上分析，请提出以下培训方案：

（1）针对员工知识、技能和能力水平的提升，提出具体培训课程；

（2）针对员工在工作中的主要问题及原因，提出针对性的培训措施；

（3）结合行业发展趋势及竞争对手的培训情况，提出公司未来培训发展方向。

二、企业培训课程设计

要求：请根据所给案例，设计一门企业培训课程，并说明课程目标、内容、方法和评估方式。

1.案例背景：某公司为提升员工销售能力，计划开展一门销售技巧培训课程。

（1）请确定本课程的目标学员群体；

（2）请列出本课程的核心知识点；

（3）请简述本课程的教学方法。

2.课程设计：

（1）课程名称：高效销售技巧实战培训

（2）课程目标：使学员掌握销售技巧，提高销售业绩

（3）课程内容：

1）销售心理学

2）客户关系管理

3）销售谈判技巧

4）销售案例分析

5）销售实战演练

（4）教学方法：

1）讲授法

2）案例分析法

3）角色扮演法

4）小组讨论法

（5）评估方式：

1）课堂表现

2）课后作业

3）销售业绩提升情况

三、企业培训实施与评估

要求：请根据所给案例，分析企业培训实施过程中的关键环节，并提出相应的评估方法。

1.案例背景：某公司开展了一期员工培训，培训内容为公司内部管理知识。

（1）请分析培训实施过程中的关键环节；

（2）请提出针对这些环节的评估方法。

2.培训实施关键环节及评估方法：

（1）关键环节：

1）培训前的准备工作

2）培训过程中的教学实施

3）培训后的效果跟踪

（2）评估方法：

1）培训前：

a.学员背景调查

b.培训需求分析

2）培训过程中：

a.课堂观察

b.学员反馈

c.教师评价

3）培训后：

a.培训效果评估问卷

b.学员业绩提升情况分析

四、企业培训师授课技巧

要求：请根据以下情境，设计一个简短的培训师授课技巧演示，并说明其目的和预期效果。

1.演示内容：

a.开场白技巧：如何吸引学员注意力，营造良好的课堂氛围。

b.激发学员兴趣：通过互动、案例分享等方式激发学员的学习兴趣。

c.教学方法运用：结合讲授、讨论、案例分析等多种教学方法。

d.课堂管理技巧：如何处理课堂纪律问题，保持课堂秩序。

e.结束语技巧：如何总结课程内容，强化学员记忆。

2.目的和预期效果：

a.目的：展示培训师在授课过程中的技巧运用。

b.预期效果：提升学员对培训师授课技巧的认识，提高学员自身的授课能力。

五、企业培训效果评估

要求：请根据以下案例，设计一套企业培训效果评估体系，并说明评估指标和评估方法。

1.案例背景：某公司为了提高员工工作效率，开展了一期时间管理培训。

2.评估指标：

a.培训前后的知识掌握程度；

b.培训后的工作行为改变；

c.培训后的工作绩效提升。

3.评估方法：

a.知识掌握程度：通过笔试、问卷调查等方式进行评估；

b.工作行为改变：通过观察、访谈等方式进行评估；

c.工作绩效提升：通过数据对比、业绩分析等方式进行评估。

六、企业培训项目开发

要求：请根据以下需求，设计一个企业培训项目，并说明项目目标、内容、实施步骤和预期成果。

1.需求背景：某公司为了提升员工团队协作能力，希望开发一个团队协作培训项目。

2.项目目标：

a.增强员工团队协作意识；

b.提高团队协作效率；

c.培养员工沟通与协调能力。

3.项目内容：

a.团队协作理论；

b.团队协作技巧；

c.团队案例分析；

d.团队协作实战演练。

4.实施步骤：

a.需求调研与分析；

b.培训内容设计；

c.培训师资选拔与培训；

d.培训实施与跟踪；

e.培训效果评估。

5.预期成果：

a.