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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

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RESUME

PERSONAL

2025版商铺客户关系管理与物业管理服务协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1客户方信息

1.2物业管理方信息

2.协议标的及范围

2.1商铺信息

2.2物业管理服务内容

3.物业管理费用及支付方式

3.1物业管理费标准

3.2物业管理费支付方式

4.物业管理服务期限

4.1服务起始日期

4.2服务终止日期

5.物业管理服务质量要求

5.1物业管理服务质量标准

5.2服务质量监督机制

6.客户方权利义务

6.1客户方权利

6.2客户方义务

7.物业管理方权利义务

7.1物业管理方权利

7.2物业管理方义务

8.物业维修及保养

8.1维修及保养责任

8.2维修及保养流程

9.安全管理与应急管理

9.1安全管理措施

9.2应急管理措施

10.违约责任

10.1客户方违约责任

10.2物业管理方违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

12.合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

13.合同生效与变更

13.1合同生效条件

13.2合同变更程序

14.其他约定事项

14.1不可抗力条款

14.2合同附件

14.3其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1客户方信息

1.1.1客户方名称：________

1.1.2客户方法定代表人：________

1.1.3客户方住所：________

1.1.4客户方联系方式：电话________，邮箱________

1.2物业管理方信息

1.2.1物业管理方名称：________

1.2.2物业管理方法定代表人：________

1.2.3物业管理方住所：________

1.2.4物业管理方联系方式：电话________，邮箱________

2.协议标的及范围

2.1商铺信息

2.1.1商铺地址：________

2.1.2商铺面积：________平方米

2.1.3商铺用途：________

2.2物业管理服务内容

2.2.1日常物业管理服务

2.2.2公共区域清洁与维护

2.2.3保安与安全监控

2.2.4设施设备管理与维修

2.2.5绿化养护

2.2.6客户投诉处理

3.物业管理费用及支付方式

3.1物业管理费标准

3.1.1物业管理费按商铺面积计算，标准为：________元/平方米·月

3.1.2物业管理费计费起始时间为：________

3.2物业管理费支付方式

3.2.1客户方应在每月________日前支付当月物业管理费

3.2.2物业管理费支付方式为：________（银行转账、现金支付等）

4.物业管理服务期限

4.1服务起始日期：________

4.2服务终止日期：________

5.物业管理服务质量要求

5.1物业管理服务质量标准

5.1.1物业管理方应确保商铺内公共区域清洁、安全、有序

5.1.2设施设备应保持正常运行，定期进行保养和维护

5.1.3保安人员应24小时值班，确保商铺安全

5.2服务质量监督机制

5.2.1客户方有权对物业管理服务质量进行监督和评价

5.2.2物业管理方应定期向客户方汇报服务情况

6.客户方权利义务

6.1客户方权利

6.1.1客户方有权要求物业管理方提供符合合同约定的服务

6.1.2客户方有权对物业管理服务提出意见和建议

6.2客户方义务

6.2.1客户方应遵守物业管理规定，维护商铺内公共秩序

6.2.2客户方应按时支付物业管理费及其他相关费用

8.物业维修及保养

8.1维修及保养责任

8.1.1物业管理方负责商铺内公共区域及共用设施设备的维修和保养

8.1.2客户方负责商铺内部设施的维修和保养

8.2维修及保养流程

8.2.1发现维修及保养需求时，客户方应及时通知物业管理方

8.2.2物业管理方应在接到通知后________小时内响应，并安排人员进行维修或保养

8.2.3维修完成后，物业管理方应及时通知客户方验收

9.安全管理与应急管理

9.1安全管理措施

9.1.1物业管理方应制定安全管理制度，包括防火、防盗、防爆等

9.1.2保安人员应接受专业培训，具备应对突发事件的能力

9.2应急管理措施

9.2.1物业管理方应制定应急预案，包括火灾、盗窃、自然灾害等突发事件的应对措施

9.2.2客户方应配合物业管理