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行政前台岗位培训大纲
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行政前台岗位概述
行政前台岗位职责
行政前台岗位技能培训
行政前台岗位服务提升
行政前台岗位实操训练
行政前台岗位考核与评估
行政前台岗位概述
01
PART
岗位定义
行政前台是公司内外沟通的桥梁，需承担信息传递、接待引导、协调联络等重要职责。
角色定位
工作要求
行政前台需具备良好的职业形象、沟通能力、应变能力和服务意识。
行政前台是公司形象的重要代表，负责接待来访客人、接听电话、转接电话或接待来访客户。
岗位定义与角色
行政前台的素质和服务水平直接影响到公司的形象和声誉，是公司形象的重要展示窗口。
接待来访客人，提供热情周
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