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收银员四级复习题

一、单选题（共71题，每题1分，共71分）

1.当POS机操作时,屏幕显示68应答码,以下哪种解释是正确的()。

A、密码错误次数超限

B、交易失败,请联系发卡行

C、交易超时,请重试

D、余额不足,请查询

正确答案：A

2.中国人民银行规定,对()的残币不需挑剔出来。

A、硬币有穿孔

B、硬币有裂口

C、硬币文字虽模糊但能辨认的

D、硬币有变形

正确答案：C

答案解析：中国人民银行规定，对硬币文字虽模糊但能辨认的残币不需挑剔出来，而硬币有穿孔、裂口、变形等情况的残币通常是需要挑剔出来的。

3.当POS机操作时,屏幕显示75应答码,以下哪种解释是正确的()。

A、持卡人密码输入错误超过发卡行限制

B、发卡行在规定时间内未应答交易请求

C、该银行卡已过有效期

D、交易的金额超过发卡行限制

正确答案：A

4.商品编码普遍采用的是()和条形码。

A、字母代码

B、数字-文字混合代码

C、数字代码

D、文字代码

正确答案：C

答案解析：数字代码是商品编码普遍采用的方式之一。数字代码具有简洁、准确、易于处理和计算机识别等优点，能够方便地对商品进行分类、标识和管理。条形码则是数字代码的一种直观表现形式，通过黑白条纹的组合来代表数字信息，便于在商品流通和销售过程中进行快速扫描和识别。文字代码相对复杂且不便于机器快速处理；数字-文字混合代码使用场景相对较窄；字母代码也不如数字代码在商品编码中应用广泛。

5.某商场收银员受理了一笔消费1500元交易并成功打单后,发现交易签购单所计金额为150元,此时收银员应该()。

A、建议持卡人采用其他方式付款

B、做一笔150元退货交易,并重新做一笔1500元消费交易

C、撤销该笔交易,并重新做一笔1500元消费交易

D、继续刷卡一笔1350元交易

正确答案：A

6.当POS机操作时,屏幕显示01应答码,以下哪种解释是正确的()。

A、交易失败,联系发卡行,银行卡未开卡

B、无效卡号,请联系发卡行

C、交易失败,请重试

D、余额不足,请查询

正确答案：A

答案解析：当POS机屏幕显示01应答码时，表示交易失败，联系发卡行，原因可能是银行卡未开卡等多种情况，A选项符合；B选项无效卡号请联系发卡行一般对应应答码是02；C选项交易失败请重试一般对应应答码是03等；D选项余额不足请查询一般对应应答码是05。这里主要考查对POS机不同应答码含义的准确记忆和理解。

7.为便于分张和下钞流畅,对于压紧的纸币应拍松后再捻开,否则容易出现下双张或()现象。

A、蜂鸣器报警”

B、拥塞”

C、计数不准”

D、机器停止”

正确答案：C

8.残缺破损的纸币应单独()。

A、挑出

B、监控

C、保管

D、负责出

正确答案：D

9.严禁在收银机上放置()物品。

A、大件

B、液体

C、任何

D、私人

正确答案：C

答案解析：严禁在收银机上放置任何物品，是为了防止对收银机造成损坏、影响正常使用或引发安全问题等。放置液体可能导致收银机内部短路等故障；放置大件物品可能影响操作且有损坏风险；放置私人物品可能会干扰工作流程或丢失等。所以是严禁放置任何物品。

10.大部分商品经过流通过程,其使用价值和()不发生变化。

A、内部形态

B、内部构造

C、外部形态

D、内部性能

正确答案：C

答案解析：商品经过流通过程，主要是位置等发生变化，其外部形态可能会有一定改变，比如包装损坏等，但使用价值以及内部的形态、构造、性能等通常不发生变化。

11.当POS机交易时,密码键盘发出嘀嘀嘀”的响声,交易无法完成,说明密码键盘出现故障,收银员如何处理()。

A、与单位总机联系开通分机电话外

B、联系商户电工来处理

C、自行拆开修理

D、同收单机构客服联系

正确答案：D

答案解析：当密码键盘出现故障导致交易无法完成时，收银员应及时联系收单机构客服，以便获取专业的帮助和指导来解决问题。联系商户电工不一定能准确解决密码键盘的故障问题；自行拆开修理可能会导致设备损坏且不符合操作规范；与单位总机联系开通分机电话外与解决密码键盘故障无关。

12.下列哪项不属于受理顾客退换货时需要审核的内容()。

A、商场发票

B、所购商品的生产许可证号

C、所购商品是否属于不可退换商品

D、收银小票

正确答案：B

答案解析：受理顾客退换货时需要审核收银小票、所购商品是否属于不可退换商品、商场发票等内容，生产许可证号不属于受理退换货时审核的范畴。

13.现金分类汇总表”应由()签字。

A、收银员

B、会计

C、收银主管

D、出纳

正确答案：B

14.收银员在交款时,经清点无误后,按规定在现金送款单上()。

A、盖章

B、盖戳

C、签字

D、签名

正确答案：C

15.信誉是商业企业的()。

A、有形资产

B、金融资产

C、无形