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宾馆客房部经理的竞聘书

Hotelroommanagerscompetitionletter

(聘书)

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编号：YB-BH-060316

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宾馆客房部经理的竞聘书

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文档，可以在需要的时候使用本内容可以放心修改调整或直接使用

各位领导、各位同事：

大家好！首先感谢酒店领导为我们创造了这次公平民主、公正竞争、展示自

我的机会

我对酒店管理理念的认识

1、从宏观来讲：管理就是如何合理充分地利用手中的资源去尽可能多地创

造效益，具体到实践中无非是人力、物力、财力的管理，而财、物的拥有者同样

是人，所以可以简单地说：管理就是如何让相关的人心甘情愿地为你做好相关的

事所以说管理的核心是处理各种人际关系，管理的最好方法就是沟通，对于现

代酒店业说，包括经营、管理、企业文化、服务和品牌五方面，其中“以人为本”

已成为现代酒店业管理发展的主流

2.从微观来讲：酒店管理尤其是房务管理的特点有两个：细节和量化，其根

本是成本控制细节的目的就是追求完美，细节的最高境界也是追求完美，突出

细节，突出条理性，突出执行力最终是要降低内部损耗，降低运营成本，达到

高效率和高效益

本人的优劣势：

我的优势：我对工作认真负责，为人诚信可靠、踏实肯干，善于与人相处，

善于学习新知识，勇于接受新挑战，具有较强的团队合作精神和组织能力，凡事

追求完美，酒店意识强，利用业余时间学习过国内外先进酒店管理知识及经验，

理论知识相对丰富；

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我的劣势：无房务工作经验，具体专业知识有所欠缺；但我认为这恰恰是我

从事这一工作的另一优势，少的是畏首畏尾的私虑，多的是敢做敢为的闯劲这

也更能使我从客人的角度出发看问题，不带任何条框，更能注重细节，三年的营

销工作及接待会议经验，使我更加了解客户需要怎样的服务，酒店对客服务中的

缺陷与不足，我相信自己有能力胜任这一工作并使客房服务质量上一个台阶

如果我能竞选成功,我的工作思路是:

1.“从基层学起，先当优秀员工再作称职经理”：我会抱着自信与学习的心态，

“要么不做，要做就要做到最好”你可以不是个完美的人，但你不能没有一颗追

求完美的心我的人生格言是：“一切皆有可能”把握房务工作的条理性及协调

性，采用逆向学习的思维，从与服务员谈心开始，争取在一个月内了解客房房务

全部日常工作流程和具体操作的要点难点；

2.寻找切入点：从客房的卫生质量、客房成本控制及员工做房效率等方面中

找出当务之急需解决的问题，以此入手，做好客房房务工作，提升服务层次，丰

富服务内涵客房的管理是管理者最花心思的地方，每一个细节都要去考虑，换

位思考，站在宾客的角度处处为宾客着想，我发现现客房没有放客人更换床单的

卡片，这种卡片应该有，客人如果需要更换把卡片放床上就行了，如果不放，客

人要求更换还得告知服务员，我举个例子，芬兰的赫尔辛基酒店也有这种卡片，

如