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罗森便利店市场营销中存在的问题及完善对策研究

一、网红便利店的行业现状分析3

二、罗森便利店的市场营销策略分析4

（一）产品策略4

（二）价格策略5

（三）渠道策略5

（四）促销策略7

三、罗森便利店市场营销中存在的问题分析8

（一）定价方式单一8

（二）物流配送系统不完善9

（三）服务体系不完善9

（四）促销方式少9

四、罗森便利店营销存在问题的对策9

（一）灵活定价方式9

（二）自建供应链管理系统和人工智能仓储平台10

（三）完善服务体系10

（四）多形式开展促销11

五、罗森便利店对网红便利店的启示12

（一）灵活定价方式12

（二）完善服务体系12

（三）自建供应链管理系统和人工智能仓储平台12

（四）促销方式多样化12

结语13

参考文献14

摘要

随着新消费时代的到来，在互联网上涌现了一批网络红人，这个群体凭借自

己在消费者心中网络达人的影响力通过打卡发布朋友圈动态、小红书文章、抖音

视频、微博等社交媒体上使商品信息源能够迅速铺开。从而能够吸引很多的年轻

人的眼球并产生强烈的消费欲望衍生出的“网红经济”使得网红便利店作为零售业

的新宠迅速走红。

本文通过对网红便利店的行业现状分析，以作为便利店的“三大巨头”之一的

罗森便利店为例分析其市场营销策略及存在的问题并结合所学的知识为网红便

利店的持久良好的经营提出相关的建议。

关键词：网红；罗森便利店；营销策略

随着互联网经济的不断发展，消费者越来越追求个性化，大量网红便利店迅

速崛起，满足了消费者个性化的需求。观察风靡网络的网红便利店，都是在装修

和产品的营销热点下功夫，凭借众多网络红人和来店消费的顾客在社交媒体平台

的影响力，，将线上消费者吸引到线下门店消费，受到很多年轻消费者的欢迎。

一、网红便利店的行业现状分析

在以信息时代为主导的当下，凭借着网络技术的持续优化，网红经济不断的

进不朝着更加专业性、全面性的方向发展，所以网红便利店得到突飞猛进的发展。

网红便利店依据社交媒体平台的影响力，把店内网红产品信息在小红书、抖音、

微博等平台以种草的方式传播，使网红产品信息被广泛传播，激发了消费者的购

买欲望，从而将消费者转化为购买力。

当下网红便利店品牌有罗森、7-ELEVEN、全家，还有便利蜂、、好客士小

森便利、缤纷盒子、喜士多、美宜佳、好邻居、盒马生鲜等众多品牌。近两年

以7-ELEVEN、全家和罗森为首的三大网红便利店开始在全国各个城市建立新的

店铺。其中全家便利店打算在各个城市建立7500家店铺，7-ELEVEN打算一年

中建立30-40家店铺，罗森宣称在三年的时间里在唐山周围建立上百家店铺，并

在计划在2025年前，将在中国市场的门店数增加至目前的3倍，开到1万家以

上。

罗森（LAWSON）便利店是全球三大连锁网红便利店位于首位，是1975年

在日本建立的，曾在1996年步入中国上海，目前在中国拥有3000多家门店。其

旗下有多个自有品牌：精选日用品、食品的LawsonSelect、专卖咖啡的

MACHIcafé、以甜品为主的UchiCafé等。在目标消费群体方面，90为消费者的

主力军，会针对这一群体打造产品，树立年轻化品牌形象。罗森便利店以“更好、

更多、更新鲜、更实惠、更多元化”为服务理念。

罗森便利店进军河北唐山、南通，在京津冀地区开设了60多家新店，在唐

山建立门店营业的第一天，整体营业额达到56万，刷新了中国罗森便利店新门

店开业第一天营业额的纪录。2020年首次实现全年盈利，罗森在2020年达到613

亿日元的营业收入，比前一年同期增长9.2%。

因此，本文以罗森便利店为例，就其营销策略进行分析，对其营销策略以及

存在的问题进行分析，并结合所学知识提出对策，由此对网红便利店的发展提出

借鉴。

二、罗森便利店的市场营销策略分析

（一）产品策略

1.产品

罗森便利店的产品多元化，主要有