2025版宾馆客房租赁及客户关系管理服务合同样本.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版宾馆客房租赁及客户关系管理服务合同样本

本合同目录一览

1.合同订立依据与目的

2.定义与解释

2.1合同术语定义

2.2行业术语解释

3.宾馆客房租赁条款

3.1客房类型与标准

3.2租赁价格与支付方式

3.3租赁期限与续约

3.4客房预订与取消政策

4.客户关系管理服务内容

4.1客户信息管理

4.2客户服务标准

4.3客户满意度调查

5.服务质量保障

5.1服务质量标准

5.2客户投诉处理

5.3服务改进措施

6.客房设施与用品

6.1客房设施清单

6.2客房用品清单

6.3设施与用品损坏赔偿

7.必威体育官网网址条款

7.1信息必威体育官网网址要求

7.2必威体育官网网址信息范围

7.3违约责任

8.违约责任

8.1客房租赁违约责任

8.2客户关系管理服务违约责任

8.3其他违约责任

9.不可抗力

9.1不可抗力事件定义

9.2不可抗力事件处理

9.3不可抗力事件通知

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除与终止的程序

11.合同争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.合同生效与修改

13.1合同生效条件

13.2合同修改程序

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同订立依据与目的

1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规订立。

1.2本合同旨在明确宾馆客房租赁及客户关系管理服务的内容、双方的权利义务，保障双方的合法权益。

第二条定义与解释

2.1“宾馆”指本合同中提供客房租赁及客户关系管理服务的宾馆。

2.2“客房”指宾馆提供的用于出租的房间，包括但不限于标准间、豪华间等。

2.3“客户”指与宾馆签订本合同的承租人。

2.4“客户关系管理服务”指宾馆为提高客户满意度，对客户信息进行管理，提供优质服务的过程。

第三条宾馆客房租赁条款

3.1客房类型与标准

3.1.1宾馆提供不同类型的客房，包括但不限于标准间、豪华间等。

3.1.2宾馆将按照国家及行业相关标准提供客房设施与服务。

3.2租赁价格与支付方式

3.2.1客房租赁价格将根据宾馆客房类型、位置、设施等因素确定。

3.2.2客户需在入住前支付全部或部分租金，具体支付方式由双方协商确定。

3.3租赁期限与续约

3.3.1客房租赁期限由双方协商确定，最长不超过一年。

3.3.2租赁期满前，客户需提前一个月向宾馆提出续租申请，经双方协商一致后方可续租。

3.4客房预订与取消政策

3.4.1客户需提前预订客房，宾馆将根据预订情况安排房间。

3.4.2客户如需取消预订，应提前24小时通知宾馆，否则将按照宾馆规定收取相应费用。

第四条客户关系管理服务内容

4.1客户信息管理

4.1.1宾馆将对客户信息进行必威体育官网网址，不得泄露给任何第三方。

4.1.2宾馆将建立客户信息数据库，对客户信息进行分类、归档、更新。

4.2客户服务标准

4.2.1宾馆将为客户提供优质、高效的服务，确保客户满意度。

4.2.2宾馆将定期对客户进行回访，了解客户需求，改进服务质量。

4.3客户满意度调查

4.3.1宾馆将定期开展客户满意度调查，了解客户对宾馆服务的评价。

4.3.2宾馆将根据调查结果，对服务进行改进。

第五条服务质量保障

5.1服务质量标准

5.1.1宾馆将按照国家及行业相关标准提供客房租赁及客户关系管理服务。

5.1.2宾馆将确保客房设施完好，提供舒适的住宿环境。

5.2客户投诉处理

5.2.1客户对宾馆服务有任何不满，均可向宾馆提出投诉。

5.2.2宾馆将设立投诉处理机制，及时处理客户投诉，确保客户权益。

5.3服务改进措施

5.3.1宾馆将根据客户反馈，不断改进服务质量，提高客户满意度。

第六条客房设施与用品

6.1客房设施清单

6.1.1客房内配备空调、电视、电话、冰箱等基本设施。

6.1.2宾馆将根据客房类型提供不同等级的设施。

6.2客房用品清单

6.2.1客房内提供床上用品、毛巾、洗漱用品等。

6.2.2