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2025通信职业技能知识竞赛题库及答案（1-300题）

1、（）的巨大差距也是造成数字经济鸿沟的重要原因。

A、人均GDP水平

B、综合国力

C、互联网规模

D、产业数字化规模

正确答案：D

2、（）是技术密集型产业，也是技术更新最快的领域之一。

A、高新技术

B、新兴产业

C、传统产业

D、互联网

正确答案：D

3、党的（）以来，党中央在全面深化改革、国家安全、网络安全、军民融合发展等涉及党和国家工作全局的重要领域成立决策议事协调机构，对加强党对相关工作的领导和统筹协调，起到至关重要的作用。

A、十七大

B、十八大

C、十九大

D、二十大

正确答案：B

4、建设网络强国的战略部署要与“（）奋斗目标同步推进，向着网络基础设施基本普及、自主创新能力显著增强、信息经济全面发展、网络安全保障有力的目标不断前进。

A、数字经济

B、两个一百年

C、共同富裕

D、强基固本

正确答案：B

5、中共（）制定了新时代中国特色社会主义的行动纲领和发展蓝图，提出要建设网络强国、数字中国、智慧社会，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，发展数字经济、共享经济，培育新增长点、形成新动能。

A、十八大

B、十九大

C、十八届三中全会

D、十九届三中全会

正确答案：B

6、要使全媒体传播在法治轨道上运行，对传统媒体和新兴媒体实行（）。

A、一个标准、分开管理

B、一个标准

C、一体管理

D、一个标准、一体管理

正确答案：D

7、加快推进电子政务，鼓励各级政府部门打破信息壁垒、提升服务效率，让（），解决办事难、办事慢、办事繁琐的问题。

A、百姓少跑腿，信息多跑腿

B、百姓少跑腿，信息高速率

C、百姓少跑腿

D、信息多跑腿

正确答案：A

8、要了解客户细分，首先应了解（）的概念。

A、市场细分

B、市场概况

C、市场情况

D、市场水平

正确答案：A

9、客户感知价值是客户所能感知到的利得与其在获取品或服务中所付出的（）进行权衡后对产品或服务效用的整体评价。

A、时间

B、金钱

C、成本

D、精力

正确答案：C

10、营销自动化也称为技术（）营销，主要是通过设计、执行和评估营销行动和相关活动的全面框架，赋予市场营销人员更多的工作手段及能力，使其能够对营销活动的有效性加以计划、执行、监视和分析，并能够运用工作流技术来优化营销流程，从而使营销任务自动完成。

A、交换式

B、自动式

C、主动式

D、辅助式

正确答案：D

11、服务自动化是企业依靠信息技术与手段,根据客户的背景资料及可能的需求，与客户进行的多种交流与沟通，并且在特定的时机提示客服人员有效、快捷、准确地满足客户的需求，从而进一步（）与客户的关系。

A、发展、交流

B、发展、维系

C、建立、保持

D、建立、维系

正确答案：B

12、新媒体时代，受众既是信息的（），同时也是信息的创造者，可随时随地将自己看到的内容通过视频、图片等方式，借助网站、论坛、微信、微博、QQ、抖音等平台迅速发布、传播和评价，体现出更强的自主性。

A、发布者

B、接听者

C、接受者

D、销售者

正确答案：C

13、呼叫中心的座席代表可以在接听电话时从计算机屏幕上了解到有关来电客户的（），如客户的姓名、住址、个人爱好等，这就可以减少向用户提供所需信息的查询与响应的时间。

A、投诉记录

B、消费能力

C、基本信息

D、所有信息

正确答案：C

14、企业必须衡量一下自己是否有足够的（）去满足目标客户的需求。

A、赢利能力

B、市场能力

C、综合能力

D、消费能力

正确答案：C

15、（）是吸引客户最基本的立足点，功能越强、效用越大的产品或服务对客户的吸引力就越大。

A、功能效力

B、功能性能

C、功能功用

D、功能效用

正确答案：D

16、（）可以给客户留下产品或服务的质量没有零头的感觉，可吸引对质量敏感而对价格不敏感的客户。

A、整数定价

B、实数定价

C、差别定价

D、零头定价

正确答案：A

17、客户差别定价是指针对不同的客户制订不同的（），以吸引特定类型的客户群。

A、服务

B、售后

C、优惠

D、价格

正确答案：D

18、消费量差别定价是指按照（）的不同来制定不同的价格，从而达到刺激批量消费的目的。

A、优惠发放

B、购买人数

C、预定人数

D、消费量

正确答案：D

19、关联定价是指企业对其关联企业的客户的消费实行优惠价，这种优惠是相互的，互惠互利的，其目的是通过互相关照对方的客户来实现客户的（）。

A、开发

B、建立

C、开拓

D、诱导

正确答案：A

20、结果定价方法可以降低客户的风险，对客户有吸引力，尤其是当（）的产品或者服务无法在削价竞争的环境中获取应有的竞争力，以及企业提供的产品或服务的效果是明确的、有把握的时候，特别适合使用。

A、降价

B、高质量

C、高性能

D、优惠

正确答案：B

21、企业为客户提供产