医疗事故防范与处理.pptVIP

医疗事故防备与处理古寨卫生院邹业

理念关键理念防备胜于生命责任重于泰山

原则医疗事故防备的原则●质量为关键质量是医院的生命，没有质量就没有安全，没有安全就会有纠纷的发生。●防止为重点防止医疗事故是医疗工作的系统工程，需要医务人员从细节、环节和过程入手，严格遵守医疗规程，认真履行各项义务，全面维护患方权益。●培训为基础培训的目的是警钟长鸣，提高医疗风险意识，保证医疗工作依法、规范、科学有序，维护医院、医务人员和患方的合法权益。

意识医务人员应具有的意识●法规意识依法执业；遵守诊断操作常规和技术操作规范。●质量意识合理检查、明确诊断、合理用药、科学治疗、保证疗效、保障安全、维护健康。●服务意识努力提供优质、安全、便捷的医疗服务。被动服务——满意服务——积极服务——感动服务●安全意识遵守诊断常规，履行告知义务，完善签字手续，规范书写病历，加强医患沟通，构建友好医患关系。●效益意识发明更大的社会效益和经济效益。

措施防备医疗事故的8项措施一是严格依法行医二是提高医疗质量三是提高服务质量四是遵守医疗规范五是履行告知义务六是加强医患沟通七是尊重患者选择八是强化行风建设

定义医疗事故的定义?医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法规、行政法规、部门规章和诊断护理规范、常规，过错导致患者人身损害的事故。

医疗事故的等级划分?一级医疗事故：导致患者死亡、重度残疾的?二级医疗事故：导致患者中度残疾、器官组织操作导致严重功能障碍的；

?三级医疗事故：导致患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的；

?四级医疗事故：导致患者明显人身损害的其他后果的。

详细分为十二等级

原因（三）医疗事故发生的原因?1、医疗人员缺乏医德素养态度、责任心、工作作风、品行、价值观等?2、医务人员工作中的失职重要体现：用错药、打错针、输错血、开错刀、不告知或手术时体腔内遗留异物等。

防备医疗事故的防备?成立医疗事故防备与处理领导小组，明确职责。建立健全医疗事故防备与处理应急预案。一旦发生医疗事故立即启动应急预案。不定期开展医疗事故防备与处理应急预案的演习。

防备措施医疗事故的防备措施一是加强学习?运用早会等多种形式带领医务人员认真学习《医疗事故处理条例》、《执业医师法》等各项法律法规。使医务人员从思想上高度重视医疗事故防备的必然性。二是提高医疗质量?不定期开展医疗质量自查工作，排查隐患，发现问题及时整改，努力为病人提供优质、可靠和安全的医疗服务是消除医疗事故的关键所在。

防备三是遵守医疗规范?认真执行医疗各项规章制度和技术操作规程，尊重患者的知情选择权，认真履行告知义务，维护患者合法权利。四是加强医患沟通?医患沟通是诊断、治疗所必需。医患沟通无时无刻不存在于医患之间，沟通包括肢体和语言2种，从问诊到终止治疗整个诊断过程都离不开医患沟通，良好沟通是构建友好医患关系，防止医疗事故的基础。沟通能力是医生的必备条件。沟通是告知的有力补充。

处理医疗事故（事件）的现场处理三个阶段：接待与调查、协商与处理，鉴定与赔偿

详细做法：

1、?全力急救病人，求得最佳成果。

2、?保护医务人员人身安全，防止医院财产损失。

3、安抚家眷，做好解释工作。

4、保留现场，封存有关物品和资料。

5、及时逐层上报，重大纠纷应立即书面汇报。

6、组织专人调查

7、患者死亡，动员尸解

处理8、申请医疗事故鉴定9、处理原则诚恳冷静疏导力争协商处理诉诸法定程序坚持实事求是的原则和内外有别的处理措施。坚持“三不放过”原则：问题没查清不放过，当事人没接受教训不放过，改善措施不贯彻不放过。

处理医患协商处理医疗事故的技巧

1、?协商是处理医疗事故的重要途径。

2、?容许患方渲泄，摆明真正意图。

3、动之以情，晓之以理

——解释并发症及医疗意外。

4、抓信关键，化解矛盾。

5、及时道歉，争取积极。

6、坚持原则，减少损失。

处理8、申请医疗事故鉴定9、处理原则诚恳冷静疏导力争协商处理诉诸法定程序坚持实事求是的原则和内外有别的处理措施。坚持“三不放过”原则：问题没查清不放过，当事人没接受教训不放过，改善措施不贯彻不放过。