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主动积极者运用四种天赋;主动积极的焦点;;１００％;如果把多元化的行業

專業化分拆上市…..;華潤集團;華潤創業的多元化公司架構;2003年華潤創業;如果把華創業務專業化分拆上市…;華創;什麼是產品;产品的特性与评估难易;消费者购置效劳的本钱;预测可得的效劳水平;;如何提高效劳价值;问题产生;有效的客户收复系统;这类的投诉是否

已包含在客户意

见调查表内？;客户流失率低;以优质的效劳来

增强，支持，区分核心产品;对效劳的期望;找出因果关系;效劳百姓需三管齐下∶营销，作业，人事;产业内部现有

公司间的竞争;竞争策略分析;大陆上市公司的净资产回报率分布;Culture;SocialFactors;PsychologicalFactors;Maslow’sHierarchy

ofNeeds;FourTypesofBuyingBehavior;ConsumerBuying

Process;;StepsBetweenEvaluationofAlternativesandaPurchaseDecision;HowCustomersUseor

DisposeofProducts;企业生命周期对组织结构的影响;在增加当前优势的同时，创造新的优势；

在当前竞争优势已经耗尽的时候，才开始建立新的竞争优势；;时间(年);10;会计信息的多重功能;财务会计模型;管理会计模型;财务会计的过程;;岗位是指组织中为完成某项任务而设立的工作职位。

定岗的过程就是岗位设计的过程。岗位设计也称为工作设计，是指根据组织业务目标的需要，并兼顾个人的需要，规定某个岗位的任务、责任、权力以及在组织中与其他岗位的关系的过程。它所要解决的主要问题是组织向其成员分配工作任务和职责的方式。

亚当.斯密在其?国富论?中论及到岗位设计。他以制针业为例说明了岗位的专业化分工的效率。“科学管理之父〞泰勒所进行的“时间－动作〞研究，实际上也是一种岗位设计。他将岗位的工作程序和操作方法标准化，大大提高了劳动生产率。;岗位设计的意义;岗位设计在企业岗位管理流程中的位置;岗位不是孤立存在的，它取决于公司集成的业务模式;Results;;毛;什么是管理信息系统？;组织的成长过程;组织结构形式;;公司的组织结构设计应该明确公司的管理模式、各级部门职责划分和汇报关系，并最终要落实到岗位设计上。;“现有流程〞;;从企业集成的业务模式出发，设计组织???构;集团化公司管理的根本模式;;毛;根据企业的市场和自身的情况，确定了本企业的管理模式为操作管理型;贸易类业务人员数量预测;假设条件解释说明;2005年贸易类员工结构预测;角色分配与管理过程;非财务人员财务管理的流程;2.非财务人员在本部门实现财务管理的附加值绩效;

3.全面预算管理在非财务人员财务管理中的作用;4.对非财务人员实施财务管理的根本方法;5.企业财务管理的目标及根本内容;6.企业财务信息的传递流程;戴儿电脑公司;;3.集中化的理论根底20/80法那么;制定企业策略的过程;企業宗旨;营销策略藍圖;市場審查;了解競爭對手;甲;細分市場選擇;細分市場選擇;平衡计分卡;;1.Strategy

策略;企业从事的三种活动;什么是企业战略？;企业创造价值过程内含的因果关系;财务方面;;内部过程方面;学习和成长方面;?资产周转率;现金流量表：影响现金流量的根本活动;三个财务会计报表的关系;;存货、产品销售本钱与毛利;;;產品

消費者;動態性的循環;需要，渴望-- 食，衣，住，行，知識，

親情，認同…

欲望--漢堡，毛衣，汽車，報紙，玫瑰…

要求--麥當勞，奔馳，勞力士表…;市場的定義;市場分類;產品的市場形象;汽車廠牌的相對競爭位置;香港行動電話網路公司的形象;什麼是產品？