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企业营销10忌：这些大坑你别踩！

当社会重大事件发生，面对灾害和伤亡，公众的情绪是悲伤的，或者是愤怒的。这时企业追热点带上商业意图，无疑会引发公众反感。

其实追一个热点，企业并不能从中获得多少收益，而要面对的风险则是成倍增加。所以面对重大事件，企业要做就做纯公益，只捐款，不宣传。

这是雷区，一旦翻车就不只是公众谴责那么简单了。特别要指出的是具有民族、国家象征的文化符号，如龙、石狮、长城、长江、黄河、日晷等，这些符号承载着国人的民族情感和国家认同感，不要有任何矮化、丑化、歪曲。

有不少反面案例，比如一个油漆品牌的广告，由于油漆太滑，一个古典亭子立柱上的盘龙掉了下来；一个越野车广告，石狮子向其低头敬礼；一个运动品牌广告，伟大的篮球运动员打败恶龙、太极老头、飞天造型少女……这些广告都招致批评和抵制。

大卫·奥格威说过：不要设计那些你甚至不愿你家人看到的广告。那么，你写的广告文案你愿意读给你的爸妈、子女听吗？

在广告内容中使用恐惧诉求，一些触目惊心的文字、图片、数據虽然视觉效果、传播效果惊人，但是消费者内心实际上是抗拒的。恐惧诉求只适合公益广告，不适合商业广告。焦虑营销要适度。

小丰老师有一个非常精彩的理论叫“人性B面营销论”，人性分A、B面，A面是阳光面，B面是阴暗面，品牌要讲A面，销售才适合讲B面，B面不适合放在阳光下面、公共场合大声讲。品牌是让消费者成为他想成为的那个样子，这才是品牌存在的意义。

企业不要有侥幸心理，以为原创者发现不了。互联网是有记忆的，你抄袭的作品一旦上传到网上，它就会长久存在。

今天没被发现，不代表明天不会被发现。林肯说过：“你可能在某些时候欺骗所有人，也可能在所有时候欺骗某些人，但你却不能在所有时候欺骗所有人。”

你的目标群体是什么样的人，就针对他们做营销。不要拿特定目标群体说事，不要歧视。

消费者需要的是理解和认同，而不是被教育。说到底，你只是在卖东西，不要把自己整出优越感。

厦门大学邹振东教授在《弱传播》一书中强调过，舆论的世界里，弱者天然占据优势。强者要在舆论世界里获得优势，就必须以弱者的身份或姿态，想方设法与弱者相连接。当一个企业与个体的员工或用户产生冲突，引发舆论关注时，公众情绪天然是同情弱者一方的。

企业不要试图争辩，不要试图压制个体发声。哪怕企业占理，也不要逞强，因为公众是情绪化的，而不是理性的。

每次有企业爆出翻车事件，总会有不少人自作聪明给企业出危机公关高招，尤其还企图利用舆论，化危机为营销良机。这些人实际上只是在暴露自己的无知罢了。

危机公关最好的应对方式，就是做错了就老老实实道歉，默默改正，等待时间冲淡舆论的热度。互联网是有记忆的，但网民却是健忘的，他们的注意力很快就会被别的热点吸引走。

其实很多广告常识、营销底线都在广告法中写得清清楚楚，但就是有很多企业、商家一直在犯。建议企业组织营销端口的员工好好学习一下广告法，避免发生错误。