2025年茶艺师高级技能考核试卷：茶艺师茶艺馆顾客服务与满意度提升试题.docx

2025年茶艺师高级技能考核试卷：茶艺师茶艺馆顾客服务与满意度提升试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、茶艺师职业道德与素养

要求：回答以下关于茶艺师职业道德与素养的问题，共10题。

1.茶艺师在服务过程中应遵守的基本原则是什么？

2.茶艺师应如何对待顾客的投诉？

3.茶艺师在接待顾客时应保持什么样的态度？

4.茶艺师如何正确处理与同事之间的关系？

5.茶艺师应具备哪些基本素养？

6.茶艺师在茶艺馆内应遵守哪些规定？

7.茶艺师如何对待自己的职业？

8.茶艺师在茶艺馆内如何体现自己的职业素养？

9.茶艺师应如何维护茶艺馆的