第2章 新媒体营销思维.pptxVIP

第2章新媒体营销思维

《新媒体营销》

用户思维

用户思维概述

用户思维的法则

流量思维概述

获取流量的策略

新媒体营销思维

流量思维

社会化思维

社会化思维概述

利用社会网络

本章知识框架

本章学习目标

知识目标

1.了解各类新媒体营销思维。

2.掌握各类新媒体营销思维的相关概念和运用方式。

技能目标

1.理解如何运用新媒体营销思维。

2.能够运用新媒体营销思维向企业提供新媒体运营建议。

目录

口案例导入

《小红花不怕晒》公益营销创新

腾讯公益的《小红花不怕晒》活动通过创新的新媒体营销方式，成功将公益行为转化为社交裂变传播。这个案例中，腾讯将用户参与捐款、捐步等公益活动积累的小红花奖励，设计成可展示在微信头像上的装饰元素，让每一份善意都能被看见。

活动巧妙抓住了微信头像这一高频展示场景，用户只需简单装饰头像就能持续传播公益理念，这种低门槛、长周期的参与方式极大提升了传播效率。数据显示，活动上线仅5天就获得2.1亿次媒体曝光，超过16万用户使用小红花头像，更获得280家官方媒体报道。

这个案例展现了新媒体营销的独特价值：通过将公益行为可视化、社交化，不仅降低了参与门槛，更形成了自发的裂变传播。小红花从最初的公益记录，逐步发展为可直接捐助的载体，最终成为连接用户与公益的情感纽带，完整演绎了记录好事-做好事-传扬好事的营销闭环。腾讯公益用一个小小的头像装饰，就实现了品牌传播、用户参与和社会价值的完美统一。

2.1用户思维

用户思维就是以用户为中心,从用户的视角，站在用户的角度考虑问题，时刻为用户着想，针对用户的各种个性化、细分化需求，提供具有针对性的产品或服务，真正做到用户至上。

口2.1.1什么是用户思维

用户思维就是以用户为中心,从用户的视角，站在用户的角度考虑问题，时刻为用户着想，针对用户的各种个性化、细分化需求，提供具有针对性的产品或服务，真正做到用户至上。

口2.1.1用户思维概述

关注绝大多数平凡的消费者有着重大的意义

小米在智能手机刚刚兴起、价格居高不下的2011年前后，十分敏锐地察觉到了这一当时的“高端商品”在大众市场内的巨大消费潜力。通过良好的市场运作、营销活动和产品研发，小米推出了小米1这一款主打超高性价比，瞄准大众市场的产品，使得更多的普通用户可以用得起智能手机，引起了抢购风潮，打响了中国智能手机市场的一声惊雷。时至今日，凭借着多年以来在中低端市场上累积下来的声望，小米已经占据了巨大的国内智能手机份额，获得了高额的营收，并成为互联网和硬件行业举足轻重的力量之一。

口2.1.2用户思维的法则

得大众者得天下

大部分的消费者都是收入处于中等水平的消费者，也就是大众消费者，他们的经济水平和购买力都较为有限，但却有着极为庞大的数量和稳定的需求。

在新媒体时代，以往默默无闻的普通消费者们拥有了更多的发声机会和渠道，也就凭借其庞大的数量拥有了更大的影响力。

用户会对企业和产品赋予更多的情感，发自内心地对企业和产品产生信赖感、忠诚感，在未来的实际购买和口碑传播中，都会给予该企业更多、更好的反馈，并有可能成为企业的忠实用户。而企业也可以从用户参与的过程中收获更多的创意和信息，用以完善产品、推进营销活动的开展，实现向用户思维的转变。

在新媒体时代，用户有了更多的参与渠道，也有着更强的参与热情、

意愿和能力。比如，众包、体验、论坛等方式的出现和完善。互联网、新媒体一直在强化用户的参与感，为用户参与提供无限的可能性。

口2.1.2用户思维的法则

兜售参与感

案例小米在向用户提供参与感方面走在时代和行业的前列。小米社区不仅

是一个让用户日常聊天、交流使用感受的平台，更是一个让用户向研发工程师进行反馈、参与产品设计过程的平台。

参与感指的是用户不仅出现在产品的最终购买、使用环节，更参与到产品研发、设计、营销等环节中，从而对产品、

企业及其营销活动产生的特殊情感。

优点

渠道

口2.1.2用户思维的法则

用户体验至上

用户体验至上的核心，不是营销人员做了什么,而是营销人员让用户感受到了什么。

很多时候，产品的设计人员和营销人员提出了非常良好的创意，并设计出了相应的功能，意图优化用户的体验感。但在产品推向市场、用户实际使用的过程中发现，用户并没有如他们预想的那样来使用产品的功能，最终导致设计出来的功能实际上是无效的。

为了解决这一问题，给用户带来更好的体验感，相关人员应当把自己想象成用户，并依据用户的思考方式和行为方式进行使用演练，发现用户在使用过程中可能的需求和实际使用的方式，从而对功能加以完善。同时，在产品的试研、试用阶段也应当邀请用户进行体验，让用户提出相关意见，从而更加合理