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第二篇定义管理者的领域

主要内容组织文化与环境：约束力量国际管理：响应全球环境社会责任与管理道德决策：管理者工作的实质

组织文化贰管理者：万能的还是象征性的壹环境叁第三章组织文化与环境：约束力量

管理万能论（Omnipotentviewofmanagement）管理象征论（Symbolicviewofmanagement）0102一、管理者：万能的还是象征性的

01“好的管理者能变草成金：差者则相反。”管理万能论将最高管理者视为组织的中流砥柱，他们能够克服任何障碍去实现组织的目标。02（一）管理万能论

（二）管理象征论象征论假定一个管理者影响结果的能力是受到很大约束的。

（三）现实是两种观点的综合

组织文化1强文化和弱文化3文化的来源2文化对管理实践的影响4二、组织文化

壹组织文化（Organizationalculture），用这一术语来指共有的价值体系。组织拥有支配其成员行为的文化。贰首先，文化是一种知觉。这种知觉存在于组织中而不是个人中。叁第二，组织文化是一个描述性术语。它与成员如何看待组织有关，而无论他们是否喜欢他们的组织，它是描述而不是评价。（一）什么是组织文化

23145手段—结果倾向性。10、系统的开放性。报酬标准。8、冲突的宽容度。对人的关注。4、单位的一体化。控制。6、风险承受度。成员的同一性。2、团体的重要性。10个特征：

01创始人的倾向性和假设；02第一批成员从自己的经验中领悟到的东西。一个组织的文化是以下两方面相互作用的结果：（二）文化的来源

强文化（Strongcultures）比弱文化对员工的影响更大。01一个组织文化的强弱与否，取决于组织的规模、历史、雇员的流动程度及文化起源的强烈程度。02（三）强文化和弱文化

（四）文化对管理实践的影响

环境的定义具体环境一般环境三、环境

环境01一般环境与具体环境02评价环境的不确定性03组织及其环境04（一）环境的定义

环境的含义环境是指对组织绩效起潜在影响的外部因素、机构或力量。

变化和不确定性1环境给组织提供的机会与风险并存2环境的特征

摩尔定律Intel公司创建人之一戈登·摩尔的经验法则，他预言微处理器的处理能力每18个月到24个月将增加一倍。联合国“1999世界电信论坛会议”副主席约翰·罗斯(John，Roth)在10日论坛开幕演说时提出“新摩尔定律”——光纤定律，互联网频宽每9个月会增加一倍的容量，但成本降低一半，比晶片变革速度的每18个月还快。0102

环境对组织的影响01组织对环境的反应02组织与环境的关系

影响表现为部环境是决定组织生存的先决条件外部环境影响组织内部的各种管理活动外部环境在一定程度上影响和制约着组织管理工作的质量和效益环境对组织的影响

消极反应1适应性反应（被动）3积极反应2创造性反应（主动）4组织对环境的反应方式

一般环境。这是指对所有组织都产生间接影响的环境，故又叫间接环境。一般环境由下列因素构成：01政治法律环境。②社会文化环境。02经济环境。④技术环境。⑤自然环境。03按环境对管理的影响程度分

具体环境。这是指对某一个特定的组织产生直接影响的环境，故又叫直接环境或特殊环境。一般而言，具体环境由下列因素构成：01供应商。②顾客。③竞争者。④政府。02公众压力集团。03

简单环境。指组织所面临的具体环境要素及各要素中的子要素较少，如企业只有一个稳定的供应商，面临的竞争对手不多等。复杂环境。指组织所面临的具体环境要素及各要素中的子要素较多，如上述5个具体环境要素都对企业产生影响，且各要素包含的子要素较多，如多个供应商、众多消费者，多个竞争对手等。按环境要素的多少分

动态环境。指组织所面临的具体环境要素的变动性大，如不断变动的供应商，经常更换的竞争对手，不断变动的市场需求（由顾客的变动所决定）等。稳定环境。指组织所面临的具体环境要素比较固定，如稳定的供应商、不变的顾客，固定的竞争对手等。0201按环境要素的变动性分

01政治环境02经济环境03法律环境04科技环境05社会环境06文化环境07自然环境（二）一般环境分析

政权的稳定性1政权与产权之间的关系21、政治环境

01社会经济结构02经济发展水平03经济体制04经济政策2、经济环境

01法律规范和制度02法律执行03法律遵守和法律意识3、法律环境

4、科技环境科技体制社会科技水平01社会科技力量0203科技政策04

人们对科技的态度，主要取决于他们到底是看重技术的奇迹，还是技术的过失。每项重大的发明都会给经济带来飞跃式发展，在重大发明之