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人工服务合同标准文本

第一篇范文：合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就乙方为甲方提供人工服务事宜，经双方友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方同意按照甲方要求，为其提供以下人工服务：

（1）电话咨询服务；

（2）在线咨询服务；

（3）现场咨询服务；

（4）其他甲方需要的辅助性人工服务。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

三、服务费用

3.1乙方为甲方提供人工服务的费用，按以下方式结算：

（1）按月结算：乙方每月向甲方提供人工服务，甲方应于次月____日前支付乙方当月服务费用；

（2）按项目结算：乙方为甲方完成特定项目的人工服务，甲方应于项目验收合格后____日内支付乙方该项目服务费用。

四、服务质量

4.1乙方应保证提供的人工服务质量符合甲方要求，具体标准如下：

（1）电话咨询服务：乙方应确保电话接通率不低于____%，接通后应耐心解答甲方疑问，解答准确率不低于____%；

（2）在线咨询服务：乙方应确保在线服务响应时间不超过____秒，解答准确率不低于____%；

（3）现场咨询服务：乙方应确保现场服务态度良好，解答问题准确、及时。

五、必威体育官网网址条款

5.1双方对本合同内容以及在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

六、违约责任

6.1任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，违约金按损失额的____%计算。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他

8.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.乙方人工服务人员名单及资质证明；

2.乙方为甲方提供人工服务的具体操作流程；

3.乙方为甲方提供人工服务的收费标准。

甲方（盖章）：____________

乙方（盖章）：____________

签订日期：____________

签订地点：____________

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）为保障其业务运营的顺畅和客户服务质量，特委托第三方服务提供方（以下简称“第三方”）与甲方指定的服务执行方（以下简称“乙方”）签订本人工服务合同。本合同旨在明确甲乙双方及第三方的权利、义务和责任，确保甲方业务运营的连续性和服务质量。

一、服务内容与范围

1.1乙方应按照甲方业务需求，在第三方提供的平台上，为甲方客户提供以下人工服务：

（1）电话咨询服务；

（2）在线咨询服务；

（3）现场咨询服务；

（4）其他甲方需要的辅助性人工服务。

二、第三方责任

2.1第三方负责提供稳定的服务平台，确保乙方能够高效、安全地为甲方提供服务。

2.2第三方应确保平台数据的安全性和必威体育官网网址性，防止数据泄露。

2.3第三方对乙方服务过程中的违规行为负有监督责任，并有权对乙方进行整改或终止服务。

三、甲方权益

3.1甲方享有对乙方服务的全面监控权，包括但不限于服务质量、服务态度、服务效率等。

3.2甲方有权要求乙方按照约定提供人工服务，并对服务内容进行调整和优化。

3.3甲方在乙方服务过程中发现问题时，有权要求乙方立即整改，并有权要求第三方介入协助解决。

3.4甲方享有对乙方服务费用的优先支付权，甲方有权根据乙方服务质量和效果调整服务费用。

四、乙方责任

4.1乙方应严格按照甲方要求提供服务，确保服务质量达到甲方标准。

4.2乙方应遵守国家法律法规，不得利用甲方提供的平台进行任何违法活动。

4.3乙方应对甲方客户信息必威体育官网网址，不得泄露给任何第三方。

五、违约责任

5.1乙方未按照约定提供服务的，甲方有权要求乙方赔偿因此造成的损失。

5.2乙方泄露甲方客户信息的，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

5.3第三方未履行监督责任的，甲方有权要求第三方承担相应的违约责任。

六、限制条款

6.1乙方不得将甲方业务数据用于其他商业目的。

6.2乙方不得将甲方业务信息透露给任何第三方。

6.3乙方不得利用甲方业务进行不正当竞争。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、合同终止

8.1在本合同有效期内，任何一方违反合同约定，均可向对方发出终止合同的通知，合同自通知到达对方之日起终止。

九、合同附件

9.1本合同附件包括但