泌尿外科品管圈成果报告.pptxVIP

圈名：晨曦圈单位：急诊科报告者：严平平 品管圈成果报告

阶段一成立品管圈小组制定圈成员职责设定圈名及圈徽（2014.7.1-2014.9.30）

成立日期：2014年07月01日完成日期：2014年07月31日圈长：严平平辅导员：陶岚圈员：刘焕静胡乃慧高靖云黄艺曼高支会陈杰圈的组成

圈员简介

我们的圈名及圈徽本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只允许投一票），晨曦圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为晨曦圈。

晨曦圈

“晨曦圈”的意义晨曦：黎明的微光，早晨的光芒?，给在黑暗中挣扎的人们带来的无限希望。寓意在我们的精心护理下病人对战胜疾病充满信心，对疾病的愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升，我们的护理前景充满希望。

朝阳唤醒年轻，年轻爆发活力。活力创造梦想，梦想铸造成功。圈名口号

白色的“文”：其实它还是一个“人”——代表了病人；寓意我们护理以病人为中心，尽可能的体现人文关怀。白色的护士帽：洁白的护士帽象征着天使般的护士带给病人关心、关怀与呵护。红色的爱心：代表了每一位护士的爱心、细心、耐心、责任心。飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。底色为蓝色：蓝色是博大的色彩，天空和大海这辽阔景色都呈蔚蓝色；蓝色是永恒的象征，表现出一种美丽、文静、理智、安祥与洁净；蓝色代表宽容，代表爱圈徽的组成

护理的理念是“以病人为中心”，把病患真正的放入到我们每一位护理人员的心里，用我们的天使之翼托起病患的希望，用我们的爱心、细心、耐心、责任心感动病患，取得配合，促进康复，体现人文关怀，从而实现护理品质的提升。们虽然能力和经验都不足，但在辅导员的带领下，我们圈员们边学习边摸索，努力提高圈员自身的专业知识，也努力培养圈员的责任心和解决问题的能力，提高圈员的工作积极性，增加我们护理团队的凝聚力、自信心。虽然首次开展品管圈，品管手法并不熟练，管理过程中也时常出现疑难与困惑，但对于全体圈员们来说这也是一个学习和成长的过程。我们充分认识到品管圈活动的重要性，我们希望通过这类活动的总结经验，然后一起来面对和解决发现的困难和疑惑，给病人更多的人文关怀，为患者提供更安全更优质的护理服务，给病人带来战胜疾病的希望。圈徽的意义

圈员的职责11热心参加圈会,积极的参与活动圈会时积极发言,建立活泼的开会气氛扎实落实所分配的项目将发现的问题积极向小组汇报开展品管时与患者保持良好的护患关系确实遵守作业标准、实施作业

圈长的职责12领导品管圈的活动决定品管圈活动的进行方向建立圈员协助,全员参加,全员发言,全员分担的体制建立全体圈员的良好人群关系指导圈员有关QCC方法等

阶段二01主题选定02（2014.8.8）03

主题选定方法本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力采用5，3，1打分标准选定主题。

备注：以评价法进行主题评价，共有7人参与选题过程。选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。提高护士病情掌握的知晓率主题选定

0102责任制整体护理要求责任护士要“以我的病人我负责”的服务理念去落实，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。责任制整体护理模式对责任护士提出了更高的要求，我们只有不断的加强护理人员综合素质的培养，逐步提高责任护士对患者病情知晓能力提高，才能营造和谐、温馨的住院环境，提高患者的满意度，达到护理质量持续改进。主题说明

选题理由对患者而言对护士而言对病区而言提高综合素质，减轻工作压力，提升自我成就感。增强团队凝聚力，改善工作效率和品质，提高病区整体形象。对医院而言提高患者满意度，增加社会效应，提升医院的整体品牌形象。为患者提供全面、全程、优质的护理服务，减轻患者痛苦，促进患者早日康复。

CBA阶段三拟定活动计划书（）

改善前无形成果调查注：由圈员7人评分，每人每项最高5分，最低1分

改善前无形成果责任心责任荣誉团队精神解决问题沟通能力品管手法改善前012345

0102030405衡量指标责任护士病情掌握知晓率=考核的责任护士总人次×100%责任护士病情掌握知晓能力考核90分以上的人次

汇报病历01主要护理问题02护理并发症03护理措施04专科护理05基础护理06护理记录07健康教育08了解病情09总结10此次活动重点11病情掌握知晓流程图12

晨会提问十知道汇报病情

病情掌握知晓率考核差错率查检表

改善前柏拉图

目标值制定目标值=现况值+（1-现况值）×改善重点×圈能力=57%+（1-57%）×70%×65.2%=77%

目标值设定病情掌握知晓率现况值57%目标值

77%改善幅度：