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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度宾馆餐厅客户满意度提升承包协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2宾馆餐厅

1.3客户满意度

1.4协议期限

2.客户满意度提升目标

2.1提升目标设定

2.2目标分解

2.3目标达成标准

3.承包方责任与义务

3.1承包方资质要求

3.2承包方服务内容

3.3承包方人员配备

3.4承包方质量保证

4.客户满意度调查与评估

4.1调查方法

4.2评估标准

4.3调查结果反馈

5.客户满意度提升措施

5.1提升措施制定

5.2措施实施进度

5.3措施效果评估

6.沟通与协调

6.1双方沟通机制

6.2协调机制

6.3沟通与协调频率

7.技术支持与培训

7.1技术支持内容

7.2培训内容

7.3培训方式

8.费用与支付

8.1承包费用

8.2支付方式

8.3支付时间

9.合同变更与解除

9.1变更程序

9.2解除条件

9.3解除程序

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址内容

10.2必威体育官网网址期限

10.3违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决地点

12.合同生效与终止

12.1生效条件

12.2生效日期

12.3终止条件

12.4终止程序

13.法律适用与管辖

13.1法律适用

13.2管辖法院

14.其他约定

14.1本合同未尽事宜

14.2本合同附件

14.3本合同解释权

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同双方

1.1.1承包方：甲方，指具备合法经营资格的宾馆餐厅客户满意度提升服务提供方。

1.1.2宾馆餐厅：乙方，指提供餐饮服务的宾馆餐厅，具有独立法人资格。

1.1.3客户满意度：指客户对宾馆餐厅的服务质量、环境、卫生、口味等方面的满意程度。

1.1.4协议期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年度。

2.客户满意度提升目标

2.1提升目标设定

2.1.2目标分解：根据宾馆餐厅的服务特点，将目标分解为餐饮服务满意度、环境满意度、卫生满意度等细分指标。

2.1.3目标达成标准：各细分指标的具体达成标准由甲方和乙方共同制定。

3.承包方责任与义务

3.1承包方资质要求

3.1.1承包方应具备相关资质证书，如餐饮服务许可证、卫生许可证等。

3.1.2承包方应具备完善的服务管理体系，确保服务质量。

3.2承包方服务内容

3.2.1根据乙方需求，制定客户满意度提升方案。

3.2.2负责组织实施客户满意度提升措施，包括培训、改进、监督等。

3.3承包方人员配备

3.3.1承包方应配备具备相关经验的专业人员，负责客户满意度提升工作。

3.3.2人员配备数量及资质要求由甲方和乙方共同商定。

3.4承包方质量保证

3.4.1承包方应保证提供的服务质量符合行业标准。

3.4.2对乙方提供的服务进行定期检查，确保服务质量。

4.客户满意度调查与评估

4.1调查方法

4.1.1采用问卷调查、电话调查、现场访谈等方式进行客户满意度调查。

4.1.2调查内容应包括餐饮服务、环境、卫生、口味等方面。

4.2评估标准

4.2.1评估标准根据行业标准及宾馆餐厅实际情况制定。

4.2.2评估结果作为衡量客户满意度提升效果的重要依据。

4.3调查结果反馈

4.3.1调查结果应及时反馈给乙方，以便乙方了解客户需求。

4.3.2甲方对调查结果的真实性负责。

5.客户满意度提升措施

5.1提升措施制定

5.1.1甲方根据调查结果，制定针对性的提升措施。

5.1.2提升措施应具有可操作性，并确保实施效果。

5.2措施实施进度

5.2.1甲方应定期检查提升措施的实施进度。

5.2.2实施进度应与合同约定的目标相符。

5.3措施效果评估

5.3.1对实施后的提升措施进行效果评估。

5.3.2评估结果作为调整提升措施的重要依据。

6.沟通与协调

6.1双方沟通机制

6.1.1双方应建立定期沟通机制，每月至少召开一次沟通会议。

6.1.2沟通内容包括工作进展、问题解决、改进措施等。

6.2协调机制

6.2.1双方应建立协调机制，共同解决合同履行过程中出现的问题。

6.2.2协调方式包括会议、电话、邮件等。

6.3沟通与协调频率

6.3.1沟通与协调频率由双方根据实际情况商定。

8.费用与支付

8.1承包费用

8.1.1甲方应按本协