酒店运营与管理知识测试试卷.docx

酒店运营与管理知识测试试卷

1.携程点评分客人最低可打几分（）。

A.1

B.2

C.3

D.0.5(正确答案)

答案解析：根据相关规定，携程点评分的最低分为0.5分。

2.会员-推广师注册和绑定门店的路径是（）。

A.给会员中心发邮件

B.无需注册，集团自动开通

C.在花筑旅行公众号中操作(正确答案)

D.找区域经理开通

答案解析：会员-推广师注册和绑定门店需要在花筑旅行公众号中进行操作。

3.【安全管理】-下列选项哪个不属于“公共意外保险”赔偿范围（）。

A.客人洗澡玻璃爆裂

B.客人把员工打伤(正确答案)

C.寄存物品被盗

D.酒店水管爆裂导致客人物品受