新版柯氏学习评估模式.pptxVIP

开始谈「新版柯氏学习评估模式」(TheNewWorldKirkpatrickModel,简称新柯氏)

之前，我们先问一个问题：「您如何证明您所实施的学习方案是有效的?」这不只是最常被挑战的一句话，对于从事教学的老师们来说更是需要思考。成人学习理论相信大家都不陌生，然而，如何确保教学方式或学习方案是有效的，却往往在证明上少了些力道。

如何证明学习方案有效?

学习评估可以证明所实施的训练或学习方案是否有效，不仅如此，在评估的过程与结果中，还可以描述学习方案的价值、为了最大化学习方案成效而增加学习迁移、改善学习方案、避免已发生的错误、减少未可知的错误、更有效运用方案的预算及开销，以及定义出学习与绩效之间的差距等。

说了这么多，无非就是增加对学习评估的重视。全球耳熟能详的学习评估模式非常多，从今(2017)年美国培训杂志(Training)所举办的第17届卓越人力资本奖(TrainingTop125)(注1)中，可以看出得奖者经常使用的学习评估模式，包括：学习投资报酬率(ReturnonInvestment,ROI)、平衡计分卡(BalancedScorecard,

BSC)、六标准差(6σ)与柯氏学习评估模式(KirkpatrickModel,简称柯氏),其中，运用柯氏的「四层级」(FourLevel°)(注2)评估学习成效的比例为100%。

而在台湾，除了大专校院人力资源用书都会提到柯氏之外，自2005年实施人才发展质量管理系统(TaiwanTrainQualiSystem,TTQS)以来，在评鉴构面也显而易见看到相关踪影，由此亦可看出柯氏在全球学习评估领域的普及性。

全球应用最广泛的学习评估模式

柯氏学习评估模式是DonaldL.Kirkpatrick于1954年针对学习到底有没有效这件事所提出的一套归纳，演变到现在已经成为世界上应用最广泛的学习评估模式。此一风靡全球近一甲子的Kirkpatrick学习评估模式概念简要说明如下(如图一):

·层级一(Level1)反应层级(Reactions):

学习者对于本次学习反应如何，也就是学习者喜不喜欢这次的学习活动。

·层级二(Level2)学习层级(Learning):

学习者从本次的学习活动或方案中学到了哪些知识、技能或心态上的转变。

·层级三(Level3)--行为层级(Behavior):

学习者要如何运用本次学习活动中所学习到的

新版柯氏学习评估模式

习、发展与必要展现的行为专业来规划课程。

以下便针对「四层级」评估模式做探讨，在往下看每个层级时，不妨先思考三个问题：

1.为什么这个层级(Level)很重要?

2.目前都使用哪些方法或工具来评估这个层级?

3.对于这个层级，可能会有哪些问题或困难需要克服?

层级四：成果

一般人对于层级四都会产生一种朦胧美，主要是不知如何真正去表达成果。在DonaldKirkpatrick提出学习评估模式后，这60年来学习领域的探讨与设计主要着墨在如何展现出层级一(反应层级)与层级二(学习层级),其中包括训练需求评估等理论，这也是为何我们在设计学习方案时，花很多时间在针对学员的背景做了解，而非针对办理这场学习方案的真正原因做剖析。

不论在台湾或其他国家，都有一个很有趣的现

象，大部分的人认为：成功是自己努力得来的，而失败都是因为老师教不好的关系。例如，我们很难说哪位成功人士是因为学校教育所带来的成就；就算大家这么说，但心里也不见得认同。

那么,到底要如何决定层级四?JimKirkpatrick

知识、技能或态度，也就是如何将所学转化成行动并展现出来(学习迁移)。

·层级四(Level4)成果层级(Results):本次的学习活动或方案中产生了哪些影响或结果。

以终为始找出绩效需求

历经近60年的实证，柯氏学习评估模式不断修正与进步，在2010年美国人才发展协会 (AssociationforTalentDevelopment)的国际年会中进一步提出以终为始的想法，JimKirkpatrick(Donald的长子)也正式发表「新柯氏学习评估模式」,如图二。

过往在谈学习方案的设计，最先想到的是找出确切的学习需求，因为老师都希望所设计的学习方案或相关活动能被学生喜欢；但在以终为始概念提