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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025年白灰产品售后服务合同范本标准解读
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1本合同所涉及的产品定义
1.2术语解释
2.售后服务内容
2.1售后服务范围
2.2售后服务期限
2.3售后服务方式
3.售后服务流程
3.1报修流程
3.2故障排查与维修
3.3售后服务记录
4.售后服务费用
4.1费用承担方
4.2费用计算标准
4.3费用支付方式
5.退换货政策
5.1退换货条件
5.2退换货流程
5.3退换货期限
6.必威体育官网网址条款
6.1必威体育官网网址信息定义
6.2必威体育官网网址义务
6.3违约责任
7.争议解决
7.1争议解决方式
7.2争议解决机构
7.3争议解决程序
8.合同解除
8.1合同解除条件
8.2合同解除程序
8.3解除后的处理
9.合同生效与终止
9.1合同生效条件
9.2合同终止条件
9.3合同终止程序
10.法律适用与管辖
10.1法律适用
10.2管辖法院
11.其他
11.1通知方式
11.2合同附件
11.3不可抗力
11.4合同修改
11.5合同解除的效力
12.合同签署
12.1签署主体
12.2签署时间
12.3签署地点
13.合同附件
13.1附件一：售后服务明细表
13.2附件二：退换货申请表
13.3附件三：必威体育官网网址协议
14.合同份数与保管
14.1合同份数
14.2合同保管
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1本合同所涉及的产品定义
1.1.1“白灰产品”指本合同双方当事人约定的，由乙方生产的，以白色和灰色为主要色调的建筑材料，包括但不限于涂料、瓷砖、石材等。
1.1.2“售后服务”指乙方在合同约定的期限内，对甲方购买的乙方白灰产品提供维修、更换、退货等非销售性质的保障服务。
1.2术语解释
1.2.1“甲方”指购买乙方白灰产品的客户。
1.2.2“乙方”指提供白灰产品及售后服务的供应商。
1.2.3“故障”指乙方白灰产品在正常使用过程中出现的无法正常使用或性能下降的现象。
1.2.4“维修”指乙方对故障产品进行修复，使其恢复原有性能的过程。
1.2.5“更换”指乙方在确认产品故障无法维修的情况下，为甲方提供同型号、同规格的新产品。
1.2.6“退货”指甲方在合同约定的退换货期限内，因产品存在质量问题或与约定不符，要求乙方收回产品并退还货款的行为。
2.售后服务内容
2.1售后服务范围
2.1.1乙方应提供的产品质量保证服务，包括但不限于产品本身的性能、质量、安全等方面。
2.1.2乙方应提供的产品安装、使用指导服务。
2.1.3乙方应提供的故障排查、维修、更换、退货等服务。
2.2售后服务期限
2.2.1本合同约定的售后服务期限为自甲方购买乙方白灰产品之日起，至产品保修期满之日止。
2.3售后服务方式
2.3.1乙方应在接到甲方报修通知后，及时派员进行现场勘查和维修。
2.3.2乙方应提供电话咨询服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。
2.3.3乙方应通过官方网站、客服等渠道，为甲方提供在线售后服务。
3.售后服务流程
3.1报修流程
3.1.1甲方发现产品故障时，应及时向乙方报修，并提供产品购买凭证、故障描述等相关信息。
3.1.2乙方应在接到报修通知后，及时与甲方联系，确认故障情况。
3.2故障排查与维修
3.2.1乙方应指派专业技术人员对故障产品进行排查，确定故障原因。
3.2.2乙方应在确认故障原因后，及时进行维修或更换。
3.3售后服务记录
3.3.1乙方应建立售后服务记录，详细记录故障原因、维修过程、更换产品等信息。
3.3.2乙方应将售后服务记录保存至少三年。
4.售后服务费用
4.1费用承担方
4.1.1在保修期内，因产品自身质量问题导致的维修、更换、退货等费用由乙方承担。
4.1.2在保修期外，因非产品质量问题导致的维修、更换、退货等费用由甲方承担。
4.2费用计算标准
4.2.1乙方应根据产品维修、更换、退货的实际成本，制定合理的费用计算标准。
4.3费用支付方式
4.3.1乙方应在提供服务后，向甲方出具费用清单，甲方应在收到清单后，按照约定方式支付费用。
5.退换货政策
5.1退换货条件
5.1.1产品存在质量问题或与约定不符。
5.1.2甲方在收到产品后七日内提出退换货申请。
5.2退换货流程
5.2.1甲方应向乙方提出退换货申请，并提供相关证
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