2025年ASQ质量经理（CMQ.OE）认证考试练习题库（250题）附答案.docx

2025年ASQ质量经理（CMQ/OE）认证考试练习题库

一、单选题

1.一位生产主管认为人都是懒惰的，他非常怀疑员工是否能达到既定的日常标准。他通过不断审查生产率来跟踪员工的进度。该主管采用的是以下哪种行为理论?

A、需求层次理论

B、X理论和Y理论C、Wo-因素理论

D、Z理论

【正确答案】：B

麦格雷戈的x（-）/y（+）理论对人性有消极和积极两种看法

2.情境型领导没有固定的管理风格。当前的形势和下属的技能将决定使用哪种风格。在面对从不成熟走向成熟的员工时，确定应急方法的顺序：

A、销售、指导、授权、参与

B、授权、参与、销售、指导

C、指导、销售、参与、授权

D、参与、授权、指导、销售

【正确答案】：C

指导（针对新员工或缺乏经验的人员；需要大量的指导和关注）、销售（针对缺乏成熟度或能力但有上进心的人员；有时也称为辅导）、参与（针对有能力

但可能不愿意或缺乏安全感的人员；涉及共同决策方法）和授权（针对知道该做

什么并有动力去做的人员）。

3.信息系统的设计虽然有新技术的支持，但仍应以组织的战略、结构和业务系统

为基础。任何信息系统的设计都应首先考虑以下哪些基本问题?

A、系统如何与本地网络和互联网连接?

B、需要哪些具体信息，由谁来提供?

C、谁对所收集数据的准确性负责?

D、如何提供标准报告?

【正确答案】：B

有许多数据信息系统可供选择。确定需要哪些信息以及谁需要这些信息，是为组织设计信息系统时需要回答的一个基本问题。

4.在全球商业环境中，各组织之间的沟通必须确保关键信息的传播方式能够

A、反映出适应和采用新沟通方式的意愿，并将这些方式与组织的实践相结合。

B、认识到可能总是存在分歧，但也认识到双方可以讨论并达成一致的做法或协议。

C、考虑文化、政治、信仰、社会习俗、商业惯例等方面的差异。

D、明确表明高层管理者致力于为所有利益相关者的共同最佳利益而不断改进。

【正确答案】：C

有些单词和短语不能很好地翻译成其他语言，而且不同国家的文化在正式性、语气和视角方面存在差异。

5.以下哪项被认为是良好的倾听技巧?

A、将话题拉回到你感兴趣的领域，这样交流就不会偏离轨道。

B、当交流转向一个新的方向时，进行干预，总结你认为截至此时你所听到的内容。

C、为了充分利用时间，在对方发言时，努力调整自己的回答。

D、由于人们思考的速度比说话的速度快得多，因此在对方说话时进行多任务处理是可以接受的。

【正确答案】：B

这是一种很好的倾听技巧。这比等到最后才发现自己在大部分交流中都偏离了轨道要好得多。

6.你是一名工厂经理，由于市场状况，你必须裁员约10%。您将如何传达这一信

息?

A、在所有公告栏张贴公告。

B、向受影响员工的主管发送电子邮件，要求他们通知自己的员工。

C、召开一次全体员工会议，介绍情况以及计划如何处理。

D、让人力资源部向所有员工传达这一决定。

【正确答案】：C

这种情况很严重，需要提供双向交流的机会。

7.项目目标和预算由管理层确定和批准的证据可以在以下哪种文件中找到?

A、情况报告

B、项目计划

C、经验教训

D、项目章程

【正确答案】：D

项目目标和预算见项目章程。

8.在一家制造公司完成了为期一年的建立新质量管理流程的项目后，需要进行项目后评审，以确保项目计划中的内容确实得到了实现。为获得最佳信息，审查应包括以下内容：

A、新流程的组织流程图。

B、支持新流程所需的设备合同。

C、相关的PERT、WBS和GANTT图表。

D、相关的帕累托图表。

【正确答案】：C

PERT图、WBS图和GANTT图与评估项目以及展示整个项目取得的实际效益息息相关。

9.项目组合分析最重要的用途是

A、确定启动新项目的最佳时机

B、取消或推迟投资回报率不如新项目高的现有项目，为新项目腾出空间

C、评估相对于分配给现有项目的资源而言，启动新项目的可行性，以及评估新

项目的战略契合度

D、比较新项目与继续执行以前批准的项目的净价值

【正确答案】：C

由于拟议项目对组织的比较价值是项目验收的主要考虑因素，因此采用了组合分析方法

10.以下哪项是提供正常时间估算的面向活动的项目管理技术?

A、关键路径法（CPM）

B、关键路径网络（CPN）

C、甘特图

D、计划评估和审查技术（PERT）

【正确答案】：A

这就是CPM技术的定义。

11.一个为期四周的项目涉及22项任务、22，000美元的预算和一个兼职团队

（项目经理和两名分析员），最有可能使用哪种项目管理工具向管理层展示项目进度?

A、预算差异报告

B、甘特图/里程碑图

C、网络图

D、工作分解结构

【正确答案】：B

甘特图用于流程规划和控制，显示与时间相关的计划工作和已完成工作。

12.项目经理在未经事先授权的情况下对项目进行变更，增加了项目范围。这可

能会对项目产生什么影响