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办公室文员笔试试题练习题

一、选择题（每题3分，共30分）

1.下列哪种文件格式常用于保存图片？（）

A.DOCX

B.XLSX

C.JPEG

D.PDF

答案：C。解析：DOCX是Word文档的文件格式；XLSX是Excel表格的文件格式；JPEG是常见的图片文件格式；PDF主要用于电子文档的存储，能很好地保持文档的格式。所以选C。

2.在Excel中，若要对某列数据进行升序排序，应使用的按钮位于（）。

A.“开始”选项卡

B.“插入”选项卡

C.“数据”选项卡

D.“视图”选项卡

答案：C。解析：在Excel中，排序功能位于“数据”选项卡中，通过该选项卡中的排序按钮可以对数据进行升序或降序排序。“开始”选项卡主要包含字体、段落等基本编辑功能；“插入”选项卡用于插入图表、图片等对象；“视图”选项卡用于调整工作簿的视图方式。所以选C。

3.以下哪种电子邮件地址的格式是正确的？（）

A.@user

B.user@

C.

D..user

答案：B。解析：电子邮件地址的标准格式是“用户名@域名”，B选项符合这一格式，A选项顺序错误，C和D选项都不符合电子邮件地址的格式要求。所以选B。

4.在Word中，若要将文档中的所有“电脑”替换为“计算机”，应使用的功能是（）。

A.查找

B.替换

C.定位

D.选择

答案：B。解析：“查找”功能只是单纯地查找指定内容；“替换”功能可以将查找到的指定内容替换为其他内容，符合将“电脑”替换为“计算机”的需求；“定位”主要用于快速定位到文档中的特定位置，如页码、行号等；“选择”功能用于选中特定的文本区域。所以选B。

5.办公室日常工作中，以下哪种行为是不符合礼仪规范的？（）

A.与同事交流时保持微笑和礼貌用语

B.在办公室大声喧哗、嬉笑打闹

C.及时回复同事和客户的邮件和信息

D.保持办公区域的整洁和有序

答案：B。解析：在办公室大声喧哗、嬉笑打闹会影响其他同事的工作，破坏办公环境的安静和秩序，不符合办公室礼仪规范。而A选项保持良好的交流态度、C选项及时回复信息体现工作的专业性和责任心、D选项保持办公区域整洁都是符合办公室礼仪的行为。所以选B。

6.以下关于文件归档的说法，正确的是（）。

A.归档文件可以随意堆放，不需要分类

B.归档文件应按照一定的规则进行分类、编号和存储

C.归档文件只需要保存电子版，不需要保存纸质版

D.归档文件不需要定期进行清理和检查

答案：B。解析：文件归档需要按照一定的规则进行分类、编号和存储，这样便于查找和管理，A选项随意堆放不利于文件的管理和使用；很多重要文件既需要保存电子版也需要保存纸质版，以确保数据的安全性和完整性，C选项错误；为了保证归档文件的有效性和可用性，需要定期进行清理和检查，D选项错误。所以选B。

7.在PowerPoint中，若要设置幻灯片的切换效果，应使用的选项卡是（）。

A.“开始”

B.“插入”

C.“设计”

D.“切换”

答案：D。解析：“开始”选项卡主要用于幻灯片的基本编辑，如字体、段落设置等；“插入”选项卡用于插入各种对象，如图片、图表等；“设计”选项卡主要用于设置幻灯片的主题、背景等；“切换”选项卡专门用于设置幻灯片的切换效果。所以选D。

8.办公室常用的传真机，在发送传真时，首先要（）。

A.拨通对方传真号码

B.放入要发送的文件

C.按下“发送”按钮

D.检查传真机是否正常工作

答案：D。解析：在进行任何操作之前，都应该先检查设备是否正常工作，以确保传真能够顺利发送。之后再放入要发送的文件，拨通对方传真号码，最后按下“发送”按钮。所以选D。

9.下列不属于办公自动化软件的是（）。

A.Photoshop

B.Word

C.Excel

D.PowerPoint

答案：A。解析：Word、Excel、PowerPoint都是常见的办公自动化软件，用于文字处理、数据处理和演示文稿制作等办公场景。而Photoshop是一款专业的图像处理软件，主要用于图像的编辑、设计等，不属于办公自动化软件的范畴。所以选A。

10.在处理客户投诉时，首先应该（）。

A.解释原因

B.表示歉意

C.提出解决方案

D.记录投诉内容

答案：D。解析：在处理客户投诉时，首先要记录投诉内容，以便全面了解问题的情况，为后续的处理提供依据。之后再表示歉意、解释原因和提出解决方案。所以选D。

二、填空题（每题3分，共30分）

1.在Excel中，函数SUM的作用是______。

答案：求和。解析：SUM函数是Excel中常