客运组织的基本组织试题.doc

客运组织中，以下哪项不是旅客运输的基本要求？

A.安全

B.准时

C.舒适

D.价格低廉

答案：D

在客运组织中，旅客运输的主要方式不包括以下哪项？

A.公路运输

B.铁路运输

C.航空运输

D.管道运输

答案：D

客运组织中，旅客运输服务的核心是什么？

A.经济效益

B.社会效益

C.旅客满意度

D.运输速度

答案：C

以下哪项不是客运组织中旅客运输服务的特点？

A.服务的无形性

B.服务的不可存储性

C.服务的可复制性

D.服务的即时性

答案：C

负责铁路客运组织工作的部门是？

A.铁路总公司

B.铁路局

C.车站

D.列车

答案：C

铁路客运组织的基本任务是确保？

A.列车安全

B.列车正点

C.旅客服务质量

D.所有以上选项

答案：D

以下哪个不属于铁路客运服务的主要内容？

A.车票发售

B.行李包裹托运

C.旅客候车服务

D.城市公交服务

答案：D

我国铁路旅客运输的主要业务包括？

A.客车租赁

B.旅客运输

C.快递包裹

D.旅客运输和客车租赁

答案：D

以下哪个不是铁路客运组织的基本原则？

A.安全第一

B.旅客至上

C.节约能源

D.提高效率

答案：C

铁路电报中J字母代表的是？

A.普通电报

B.特急电报

C.急报

D.限时电报

答案：D

旅客进、出站的必经之路是？

A.售票厅

B.候车室

C.检票口

D.行包房

答案：C

国与国之间邻接的车站称之为？

A.联运站

B.联合站

C.国际站

D.国境站

答案：D

动车组列车发售的学生票为全价票的？

A.50%

B.60%

C.75%

D.80%

答案：C

根据军供站的等级，一般提供的军用人员列车到发线数量为？

A.1~2条

B.1~3条

C.2~5条

D.3~5条

答案：B

下列选项中无权拍发铁路电报的是？

A.铁路旅客

B.部、部属公司、局及其他部属单位

C.出差和执行各项列车乘务工作的负责人

D.铁路总公司

答案：A

旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运残疾人车的次数是？

A.不能托运

B.1次

C.2次

D.无数次

答案：B

旅客人身伤害事故的事故案卷保存期为？

A.2年

B.3年

C.4年

D.5年

答案：D

目前，我国铁路行李、包裹违章运输不包括？

A.品名不符运输

B.体积不符运输

C.重量不符运输

D.无票运输

答案：D

世界上把不同车速的铁路划分为不同档次，一般规定高速铁路的时速范围在？

A.120~160km

B.160~200km

C.200~400km

D.400km以上

答案：C

铁路旅客运输合同的基本凭证是？

A.车票

B.铁路乘车证

C.特种乘车证

D.铁路通用乘车证

答案：A