中心医院礼仪培训课件.pptxVIP

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2025-04-24 发布于黑龙江
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中心医院礼仪培训课件.pptx

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中心医院礼仪培训课件;CATALOGUE;01;礼仪是人类社会为了维护正常生活秩序而约定俗成的行为规范，是道德修养的外在表现。;患者关怀;不良礼仪行为的负面影响;02;着装规范（制服、发型、饰品等）;仪容仪表管理（清洁、淡妆、手部卫生）;;03;在与患者交流时使用尊称和礼貌用语，如“您好”、“请问”、“谢谢”等，展现出对患者的尊重。;接听规范;敏感场景应对;04;门诊接诊礼仪（分诊、引导、隐私保护）;病房服务礼仪（查房、操作前告知、尊重患者空间）;;05;接待患者;礼仪标准评分细则;;THANKS