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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025年度企业IT运维服务与自动化运维合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1.甲方基本信息
1.2.乙方基本信息
2.合同标的及服务内容
2.1.IT运维服务内容
2.2.自动化运维服务内容
3.服务期限
3.1.服务起始日期
3.2.服务结束日期
4.服务费用及支付方式
4.1.服务费用总额
4.2.费用支付方式
4.3.付款时间节点
5.服务质量标准
5.1.运维服务标准
5.2.自动化运维标准
6.运维服务流程及要求
6.1.运维服务流程
6.2.服务要求
7.乙方责任及义务
7.1.乙方责任
7.2.乙方义务
8.甲方责任及义务
8.1.甲方责任
8.2.甲方义务
9.服务验收及交付
9.1.验收标准
9.2.验收流程
9.3.交付方式
10.违约责任
10.1.乙方违约责任
10.2.甲方违约责任
11.必威体育官网网址条款
11.1.必威体育官网网址内容
11.2.必威体育官网网址期限
11.3.违约责任
12.合同解除
12.1.合同解除条件
12.2.合同解除程序
12.3.解除合同后的处理
13.争议解决
13.1.争议解决方式
13.2.争议解决机构
13.3.争议解决费用
14.其他
14.1.合同生效条件
14.2.合同附件
14.3.合同变更与解除
14.4.合同签署及生效日期
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1.甲方基本信息
1.1.1.甲方名称：科技有限公司
1.1.2.甲方地址：省市区路号
1.1.3.甲方联系人：
1.1.4.甲方联系电话：138xxxx5678
1.2.乙方基本信息
1.2.1.乙方名称：信息技术有限公司
1.2.2.乙方地址：省市区路号
1.2.3.乙方联系人：
1.2.4.乙方联系电话：139xxxx5678
2.合同标的及服务内容
2.1.IT运维服务内容
2.1.1.硬件设备维护
2.1.2.网络设备维护
2.1.3.操作系统维护
2.1.4.数据库维护
2.2.自动化运维服务内容
2.2.1.自动化监控
2.2.2.自动化部署
2.2.3.自动化备份
2.2.4.自动化故障处理
3.服务期限
3.1.服务起始日期：2025年1月1日
3.2.服务结束日期：2025年12月31日
4.服务费用及支付方式
4.1.服务费用总额：人民币壹拾万元整（￥100,000.00）
4.2.费用支付方式：甲方应在服务开始前支付50%的费用，剩余50%在服务结束后的30日内支付。
4.3.付款时间节点：2025年1月1日前支付50%，2025年12月31日后支付剩余50%
5.服务质量标准
5.1.运维服务标准
5.1.1.硬件设备故障响应时间不超过4小时
5.1.2.网络设备故障响应时间不超过2小时
5.1.3.操作系统故障响应时间不超过1小时
5.1.4.数据库故障响应时间不超过30分钟
5.2.自动化运维标准
5.2.1.自动化监控覆盖率100%
5.2.3.自动化备份完整性100%
6.运维服务流程及要求
6.1.运维服务流程
6.1.1.故障报告：甲方发现故障后，应立即通过电话或电子邮件通知乙方。
6.1.2.故障响应：乙方在接到故障报告后，应在规定时间内进行响应。
6.1.3.故障处理：乙方应根据故障情况，采取相应措施进行故障处理。
6.1.4.故障恢复：故障处理完成后，乙方应通知甲方进行故障恢复。
6.2.服务要求
6.2.1.甲方应提供必要的服务环境，包括但不限于网络、电源等。
6.2.2.甲方应提供必要的技术支持，包括但不限于软件、硬件等。
6.2.3.甲方应配合乙方进行故障排查和处理。
7.乙方责任及义务
7.1.乙方责任
7.1.1.乙方应对甲方提供的IT系统进行日常运维管理，确保系统稳定运行。
7.1.2.乙方应按照甲方要求，及时响应故障，确保故障处理效率。
7.1.3.乙方应定期对甲方IT系统进行巡检，预防故障发生。
7.2.乙方义务
7.2.1.乙方应按照合同约定，提供优质的IT运维服务。
7.2.2.乙方应保证服务质量，对甲方提供的技术支持和服务达到合同约定的标准。
7.2.3.乙方应遵守国家相关法律法规，保护甲方信息安全。
8.甲方责任及义务
8.1.甲方责任
8.1.1.甲方应按照合同约定，按时支付服务费用。
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