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收银员四级模拟题与参考答案

一、单选题（共71题，每题1分，共71分）

1.下列哪些不是收银员在验卡时应检查的要点()。

A、是否有凸印卡号

B、卡片有效期的检查

C、持卡人身份的识别

D、卡片完好性

正确答案：A

2.处理顾客投诉的首要原则是()。

A、迅速原则

B、公平原则

C、倾听原则

D、满意原则

正确答案：C

3.正常打开收款机后,发现显示器不亮即黑屏,正确的做法是()。

A、马上关闭电源

B、查看显示器灯是否亮着

C、调节显示器亮度

D、对比度按纽是否调节到最小

正确答案：B

答案解析：首先要查看显示器灯是否亮着，以此来初步判断是显示器本身的问题还是其他连接等方面的问题。如果显示器灯不亮，再考虑后续排查；若灯亮着，才可能是亮度、对比度等设置问题或者其他更复杂的故障原因。而马上关闭电源可能会导致数据丢失等问题，在未明确故障原因前不建议直接关闭；调节显示器亮度和对比度按纽是否调节到最小应在确定显示器灯亮后再进行排查，不是第一步要做的。

4.有关计算机数字小键盘指法训练说法正确的选项是()。

正确答案：

5.下列情形可以出现在广告中的是()。

A、国徽

B、国旗

C、厂徽

D、国歌

正确答案：C

答案解析：国徽、国旗、国歌是国家的象征和标志，受到法律严格保护，严禁在广告等商业活动中使用。而厂徽是企业自身的标志，可以出现在广告中用于宣传企业形象等。

6.下列交易类型中()不是非金融交易。

A、收银员签退

B、收银员签到

C、查询余额

D、预授权交易

正确答案：D

7.不属于有缺陷的支票”表现形式的是()。

A、本行支票

B、购买未经批准的专控商品的支票

C、更改处未盖预留印鉴的支票

D、非本行的支票

正确答案：A

答案解析：有缺陷的支票通常指存在问题、不符合规定或可能导致支付风险的支票。非本行的支票可能存在诸多风险，如开户行信息不匹配等；购买未经批准的专控商品的支票不符合相关管理规定；更改处未盖预留印鉴的支票无法确认其真实性和有效性。而本行支票本身并不属于有缺陷的支票表现形式。

8.收银员佩戴工牌的不规范做法是()。

A、佩戴自己的工牌

B、上班时佩戴工牌

C、工牌佩戴在上衣任何位置

D、工牌正面向外

正确答案：C

答案解析：工牌应佩戴在规定位置，不能随意佩戴在上衣任何位置，其他选项上班时佩戴工牌、工牌正面向外、佩戴自己的工牌都是规范做法。

9.下列有关点、验钞机使用说法错误的选项是()。

A、清除积尘时可拆下传感器

B、发现有异味要切断电源

C、应定期清除积尘

D、远离编辑器磁场

正确答案：A

答案解析：清除积尘时不可拆下传感器，以免损坏设备，影响验钞机正常工作。应定期清除积尘，发现有异味要切断电源，验钞机也应远离强磁场。

10.下列有关清点及上缴营业款操作准备的要求的说法中,错误的是()。

A、收银主管用授权钥匙将收银机调至换班档

B、收银主管将打印机打出的收银总账交至会计

C、在收银台放置暂停营业”的告示

D、通知收银主管换班

正确答案：B

答案解析：营业款清点及上缴操作准备时，收银主管应用授权钥匙将收银机调至换班档，A选项正确；应在收银台放置“暂停营业”的告示，C选项正确；应通知收银主管换班，D选项正确；而收银主管应将打印机打出的收银总账与收银员的备用金、营业款等一同进行核对清点，不是直接交至会计，B选项错误。

11.下列有关条码无效的处理方法的说法中,错误的是()。

A、按商品的实际价格售卖

B、按条码的显示价格售卖

C、核实商品的售价

D、将例外记录,由楼面跟踪解决

正确答案：B

答案解析：按条码的显示价格售卖是错误的处理方法。当条码无效时，不能简单地按条码显示价格售卖，而应核实商品售价，按实际价格售卖，对于例外情况要记录并由楼面跟踪解决。

12.下列有关签购单使用的要求的说法中,错误的是()。

A、刷卡完毕后应立即将银行卡交还给持卡人

B、交易完成后将签购单的顾客联交给顾客

C、对银行卡卡号、交易数据和持卡人资料应必威体育官网网址

D、签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认

正确答案：A

答案解析：刷卡完毕后应立即将银行卡交还给持卡人，这一操作容易导致银行卡信息泄露等风险，不符合签购单使用要求，是错误的。签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认，以确保交易的真实性和可追溯性；对银行卡卡号、交易数据和持卡人资料应必威体育官网网址，防止信息泄露造成损失；交易完成后将签购单的顾客联交给顾客作为交易凭证。

13.当POS机操作时,屏幕显示05应答码,以下处理方法哪种是错误的()。

A、请联系发卡行

B、没收该银行卡

C、请改换其他银行卡

D、改付现金

正确答案：B

答案解析：当POS机屏幕显示05应答码时，表示交易失败，请联系发卡行。此时应联系发卡行解决问题，而不是没收银行卡，B选项处理方法